​近日，芜湖市公安局三山派出所社区民警胡浩在社区走访社情民意时，发现留守老人蒋某愁眉不展。民警通过与其深入交谈，了解到蒋某系辖区保定街道渡口村村民，其儿子与媳妇常年在上海务工。今年8月底，蒋某儿子将留在老家的孩子接到上海一起生活，将蒋某一个人留在了老家。最近，蒋某的孙子因为在外面上学需要户口本，遇到了难题。

原来，由于家里房屋拆迁，蒋某不慎将户口簿弄丢，而忙于在外打工的子女又没有时间回来办理。蒋某年纪大，腿脚不便，他也不知道怎么去办理户口。民警当即找老人要到他儿子的电话，向其宣传公安部门正在积极推行的“不见面服务”，其中就有补办户口本的一项，可以不用本人回来现场办理。短短几分钟，民警通过在电话中指导下载官方APP，通过里面的线上预约办理功能，成功帮助当事人办理了户口簿遗失补领业务。

经过这么一番简单操作，解决了困扰蒋某一家人的难题，蒋某紧锁的眉头舒展开来，他开心地拉住民警的手连声道谢。（姚文军）