“我现在芜湖，户籍所在地是芜湖三山经济开发区三山派出所，网上平台办理户口太方便了，既节省了回长坝村的时间，又省了路费。”近日，三山街道长坝村民张先生在辖区民警指导下，通过“芜湖公安”APP给刚出生的孩子办完落户业务后高兴地说。这是芜湖市公安机关实行“不见面服务”的又一真实体现。据了解，仅三季度，三山派出所就在网上办理户政业务321余笔、出入境业务17余笔，收到感谢信23封、感谢电话161个。

今年以来，芜湖市公安局三山分局三山派出所不断深化“放管服”改革，力推“不见面服务”“网上办”“掌上办”等服务，引导群众通过预约办理、网上办理、电话办理、邮寄办理等多种便捷服务方式办理事务。为了让“不见面服务”尽快让更多群众享受，该所充分利用“大走访、大宣传”活动，深入辖区街道、社区（村），引导群众下载、注册芜湖城市令、皖事通、皖警便民服务E网通等APP，手把手教会群众如何使用该平台常用的便民服务功能。

11月3日上午，笔者带着“不见面服务”来到三山经济开发区政务服务大厅公安服务窗口，公安户籍办理窗口受理审核的户籍民警艾伟和同事们依然忙碌，他们正在电脑前进行网上业务的材料审批、解答群众咨询等。户籍民警艾伟说，为减少窗口人员聚集，他们充分运用“皖事通·城市令”和“皖警便民e网通”APP等平台，推动群众在网上、手机上自助办理业务。居民无论身在何处，只要动动手指线上办理，就可以远程办成业务，不用再跑到窗口来了。

此时，户籍民警艾伟接到电话。原来，是远在上海的江先生咨询办理户籍迁移业务的事。民警一一作答，告知对方准备相关材料，怎样办理……对方连声说道：“这样真好，省得我来回跑了。”

工作干得怎么样？群众的点赞、说好就是最好的肯定。把群众的“小事”当“大事”来办，办好了，群众满意了，工作就合格了。10月14日，民警接到辖区居民李先生电话，咨询办理户口事情。原来，李先生原籍芜湖市，现和父母在广东生活，其想把父母的户口随他落户到广东。在广东公安机关申办时得到反馈：父母投靠子女落户，户口必须在同一本户口上。于是李先生就打电话给家乡的户籍窗口咨询。民警答复：芜湖市公安机关推出的“公安不见面服务”可以办理。于是，在民警远程服务、核实与指导下，李先生的父母完成了身份认证，成功申请了相关业务。民警按照规定将为他们办理的户口簿通过快递寄给李先生。第二天，李先生就收到了快递，惊叹芜湖市公安机关的“不见面服务”太便捷！于是，他特意给民警写了一封感谢信并寄给她。

​此外，三山派出所还针对因特殊原因不能延后办理，又必须到场进行生物信息采集的申请人，可通过电话或网上预约，安排专人办理，让群众“足不出户”就能办好想办的事务，这既让人民群众有了更多选择，更让群众感受到了科技进步带来的便捷。下一步，三山派出所将深入推进“双提升”工作，不断改进服务水平，让公安工作惠及人民群众，提升群众的安全感和满意度。（王世木）