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当前处于“双提升”工作的关键时期，为了进一步提升广大人民群众对辖区内公安工作的知晓率、认同感，扎实推进群众安全感和对公安机关满意度，近日，芜湖市公安局峨桥派出所户籍室结合“不见面服务”，采取微信沟通、后台审核的方式，帮助重病住院的群众成功地办理二代身份证，深受群众好评。

12月10日上午，峨桥派出所户籍室接到一个电话，对方称其妻子现在重病住院，在办理住院手续过程中二代身份证丢失，现在医院办理多种手续都急需使用身份证，可是她本人无法前往户籍窗口办理，向工作人员咨询，有什么办法能够帮其将身份证办成功。

峨桥派出所户籍室工作人员立即想到了可以通过“异常制证”的方式办理，随后便添加了该居民的微信，让他通过手机将妻子的有效证件及本人照片发来，经过系统核对无误，并利用“PS”编辑符合身份证规格的照片，在身份证办理平台通过“异常制证”添加具体的情况说明，电话沟通上级审核部门，并帮其垫付制证费等，成功地给该居民办理了身份证速递业务。（李皖春）