​“要不是你们派出所民警来，我跟他们的纠纷还不知道怎么收场呢！”近日，芜湖市公安局三山派出所辖区天桥村村民张某激动地握着民警的手，连声感谢。不久前，在三山派出所民警的调解下，他与某运输公司的多日纠纷终于圆满解决。

为将矛盾纠纷排查化解在基层，三山派出所针对辖区警情多、矛盾多等特点，坚持“下好先手棋，打好主动仗”，突出“四字工作法”，实现了“小事不出村、大事不出街道”的社会效果。三山派出所辖区接处警、发案率、矛盾纠纷等逐年下降，群众满意度和安全感有效提升。

一是 突出“宣”字。三山派出所始终把提高辖区群众的法律意识作为矛盾纠纷化解工作的关键环节，坚持打防结合、预防为主、标本兼治的方针，积极向群众普及法律知识，通过开展生动直观的法制宣传，努力营造人人懂法、守法的良好氛围，引导群众通过合法渠道反映诉求，解决问题。比如，对以跳楼要工资、堵路、阻工等行为，采取以案说法的方式，教育广大群众合理合法维权。

二是突出“早”字。事情的暴发往往就在瞬间产生，一些当事人容易听信旁观者的“煽风点火”，如果不及时调解好，容易导致矛盾“发酵”。为此，三山派出所坚持早发现、早调处，坚决杜绝问题复杂化。值得一提的是，针对打架引发的纠纷，该所实行早取证，做实证据，为以后的调解工作奠定坚实的基础，防止因调解不成而证据又丧失的现象发生。

三是突出“合”字。有时，仅凭派出所一家调解会陷入“孤掌难鸣”的尴尬境地，尤其是面对重大矛盾纠纷之时。对此，三山派出所积极与街道司法、综治以及村（居）委会干部一道，对重大矛盾纠纷采取“通力合作、形成合力”的解决方式。如在调解辖区孙滩村孙某与孙某某因宅基地引发的矛盾纠纷时，由于两家多年积怨很深，互不相让，多次险些“刀棍相向”。针对这种情况，三山派出所将村里的老党员、老村干、老教师、老劳模、老军人“请出山”，很快将该纠纷成功调解，双方都很信服。

四是突出“访”字。三山派出所坚持做到“一案一回访”，把调处案件回访作为社会矛盾化解工作的继续和延伸，坚持做到具体分工、明确职责，办案民警负责治安调解案件的回访，社区民警负责本辖区纠纷的回访，专职调解员负责民间纠纷的回访，确保件件有回音，事事有落实。具体回访工作中，民警、调解员认真听取群众对公安机关畅通诉求渠道，解决涉法涉诉问题的意见和建议，有效巩固调解成效。

据统计，今年以来，三山派出所突出“宣、早、合、访”这一“四字工作法”，共排查矛盾纠纷117起，化解成功率100%。（王世木）