去年11月以来，芜湖市解决房地产领域历史遗留“难办证”问题专项治理工作启动后，为办理相关公证手续，大量居民来到芜湖市公安局三山派出所调取原始户籍资料。三山派出所民警牢固树立大局意识，本着立足本职，服务党委政府中心工作的原则，加班加点比对、查询相关信息1000余条，出具证明300余份，提供了准确的数据支撑。其中，该所综合指挥室档案管理民警桂芳以扎实的工作作风、严谨的工作态度、廉洁的公仆形象，为辖区百姓提供优质高效的档案服务，展现了一名优秀女民警的巾帼风采。

2021年1月13日，一位75岁的老太在律师的搀扶下，步履蹒跚，颤颤巍巍地来到三山派出所档案室寻求帮助。桂芳热情接待了老人，一边请老人坐下倒上热水，一边询问：“老人家，您今天来派出所档案室是有什么事情需要我们帮忙呀？”老人家深深地叹了一口气，无奈地说道：“我老太命苦呀，老伴离世了，就剩我一个活在这世上，一个儿子把我往养老院一丢就是三年，不闻不问，我养了儿子不如不养呀！”说着就抽抽搭搭地哭了起来，一旁的律师补充道：“现在政府为老人家提供法律援助，我是她的代理律师，老人的儿子胡某是养子，现在我们提出了诉讼，但是他儿子也不应诉。老人家和儿子分户已多年，现在我们需要调取档案以证明他们的母子关系作为诉讼的重要证据。”

按照老人提供的身份信息，民警迅速在档案系统中为其查询，查询结果老人家和儿子确实多年前已分户，并未登记在一户上，因为年代久远，并无分户记录，作为证据来说，证明效果并不理想。于是民警进一步咨询老人，得知老人原来居住于小洲乡，在后来的区划调整和拆迁重建后，住址有变化。民警根据老人提供的情况，查找到由原小洲乡联群村填写并移交公安机关的原始户籍常表，终于找到了周老太和养子胡某登记一户的原始资料。周老太激动地握着民警的手：“感谢政府，感谢你们为我提供的帮助，有了律师帮忙，有了这些证据的帮忙，我维护自己的权利就有底了！”

日复一日，桂芳每天上班都第一个来到档案室，在利用者查阅前做好一切准备，挨个查看调阅档案电脑是否正常工作。下班后静心思考白天利用者查档遇到的问题，寻找解决方案。在查阅工作时做到心中有数，快速找到目标档案。档案工作需要时常更新目录，并对新接收的材料进行归档，忙碌起来档案室民警、辅警跑得团团转，腰都直不起来。在这之后，面对着一捆捆一扎扎的档案装订成册，转化成数字存在了电脑里，他们有着说不出来的成就感。每每群众来查阅档案，看着一沓沓保存完好整齐的档案，无不发出由衷地赞叹。

这只是桂芳在日常工作中的一个缩影，但却形象地说明了无论遇见什么情况，她始终牢记自己的使命，全心全意地为人民服务，踏实完成每项任务。2020年至今，桂芳共入库辖区居民档案973卷，受处理人156人，接待群众300余人次，调取档案为辖区群众完成公证手续210余次。回望一年以来的工作成果，桂芳坚信，认真走过的每一步都不会白费，人民群众的满意度提高了，对我就是最大的满足！（秦涛）（审稿：程依宝）