当智能化、数字化遇到老龄化，老年人普遍表示对智能设备的使用障碍重重，造成诉讼不便，成为数字化“局外人”。为帮助老年人摆脱“数字鸿沟”，近日，宣城市中级人民法院设置了“老年服务窗口”，提供“线上+线下”相结合的服务方式。 

为将“我为群众办实事”落到实处，宣城中院坚持传统服务方式和智能化服务创新并行，选派具有亲和力、熟悉“线上+线下”立案程序的业务骨干负责引导，帮助老年人进行立案。针对有需要的老年人，窗口工作人员提供法律咨询、诉讼引导、判后答疑等。提供优先办理业务、随时答疑解惑的贴心服务，满足他们基本的办事需要，展现出文明诉讼服务的良好形象。

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“老年服务窗口”的设置，使老年人充分享受到现代智能技术带来的便捷、贴心、周到的服务，受到了群众的广泛好评。使诉讼服务中心真正“制度健全、实施齐备、服务到位”，让老年人真实感受到司法服务的温暖。（刘慧慧  孙勤勤 洪骏）