​今年以来，庐江县公安局以“小”着手，做细为民办实事，提升了群众满意度，取得良好成效。

调处“小纠纷”，筑牢维稳工作基础。该局认真调研分析辖区治安状况及民情，把调处群众邻里纠纷作为维护稳定的基础。创新“四心四感”工作法，即热心接待，让当事群众感到有亲近感；耐心倾听，让当事群众感到有认同感；细心分析，让当事群众感到有责任感；诚心解决，让当事群众感到有信任感。通过立即办、主动办、上门办、积极办，将纠纷矛盾遏制在萌芽阶段，最大限度地防止民转刑案件发生。充分借助警民联调室、微调解等模式和创新工作法，调处各类矛盾纠纷1000余起。

关注“小案件”，确立打击防范重点。牢固树立“破小案也是政绩”“破小案也得民心”的工作理念，将一些发生在群众身边、涉及群众切实利益或较易发生的小案件作为侦破重点，要求民警以破大案同样的责任心和工作效率全力侦破。采取常规手段与技术手段相结合的原则，重点针对老百姓反响强烈的侵财性案件，有线索可挖的，坚决深查到底。在破案的基础上，想方设法追赃到位，减少群众损失，切实维护群众利益。

创新“小举措”，服务群众促进和谐。开通绿色通道，对辖区行动不便的老年人、残障人、重症病人等特殊群体提供预约服务，户籍民警上门办理证件。同时，社区民警深入到留守老人家中，帮助他们解决实际困难，积极收集情报线索。今年以来，该局先后为300余名群众提供上门服务，延伸了服务窗口功能，拉近了与群众的距离。建立商户联防机制，分时段开展网格化巡逻，让群众在需要的时段和地段能够全天候的 “见巡、见控、见联防”，实现了全时空、全方位动态巡控。（黄维华）