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“你看垃圾桶外立面已经很脏了，这个需要每天清洗。”“好咧，我已经记录下来了。”日前，在蜀山区南七街道丁岗社区，两名巡访人员，顶着炎炎烈日，沿着A线路转了一圈。一趟下来，工作人员对小区环境、安全等各方面进行检查，不时与小区居民进行交流，并随手进行记录。

巡社情、巡设施、巡环境、巡违建、巡安全……为了开展社区精细化治理，今年丁岗社区开创了“巡街工作法”，将管辖区域分为A、B、C三条线路，每天安排8名巡访工作人员，分四组每组2人从社区居委会出发，根据A、B、C三条固定路线以及一条临时路线开展巡查工作。巡访工作人员由社区党员、志愿者,以及社区工作者、城管协管员、居民代表、物业公司员工、辖区单位员工等构成，逐步形成“社工+全员参与模式”，目前共有巡访员60多名。

“我们在工作日的上午巡查1到2小时，巡查问题按照‘短期’、‘中期’、‘长期’三个层级建立问题处理台账，‘短期’问题当场将巡查情况通报给社区，‘中、长期’问题，可在上午11:00前报送，同时明确完成时限，督促相关人员和部门对巡查问题及时处理。”丁岗社区工作站站长陈永国说，这些巡查内容涵盖了公共设施、小区环境、私搭乱建、流动商贩、店外经营、宣传广告等方面，基本覆盖了社区管理的方方面面。

而对于发现的问题如何处理？丁岗社区采取了“社区吹哨、部门报到”和“居民吹哨、社区报到”相结合的工作机制。通过巡访员每天走进社区、辖区驻地单位巡查，将发现的问题与居民反映问题进行整合分类，搭建议事平台，及时解决问题。涉及社区重大问题，还将发挥社区议事厅的功能。

“自从社区实行巡街之后，解决了不少困扰大家的问题。”家住华府骏苑的居民吴玲说。通过巡访民意的日常工作反馈，社区规范了华府骏苑菜市场门前的游商，菜市场门前几条道路都恢复了畅通，整个街面显得宽敞整洁。

在实行“巡街工作法”的半年时间里，丁岗社区完成了孔塘路占道整治、欣南嘉园加装休闲椅、沙坑填平、孔塘路反诈公益广告设置、华府骏苑菜市场门前环境整治等多项工作，累计解决环境、交通、安全等各类问题70余件。（焦伟韦 刘亚萍）