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“太感谢你们了，没想到我们反映的问题这么快就解决了，真心感谢，送面锦旗表达我们几个的心意......”7月29日，界首市陶庙镇的赵某一边紧握着界首市信访接待中心主任王勇的手，一边用朴实的语言表达着激动的心情。原来，就在赵某送锦旗的前一天，他来到界首市信访局接待中心反映拖欠修路工程款问题时，王勇接待了他，听完信访人赵某讲述的诉求后，王勇也在接访记录本上详细地记录了事情的全过程。“你们反映的问题，我们会及时转交到责任单位，也会及时督办落实，你们先回去，最多两天我会通知你们”。对于从事接访工作十几年的王勇，这些常挂在嘴边的话确是“一口吐沫一个钉”，送走信访人后，他也忙碌了起来，了解案情、叮嘱办理、及时回复等一系列工作随之展开。“没想到他们反映的问题当天就落实解决了，第二天还送来了锦旗”，王勇说，“推动解决群众遇到的困难和问题是我们的工作职责，也是落实真心为群众办实事具体行动”。心中装着群众，真心实意为群众解决困难，才能真正赢得群众的尊重和信赖。（刘帅 记者 聂学剑）