编者按：按照第二批政法队伍教育整顿工作部署，为在全省各级政法机关扎实开展政法英模学习教育，弘扬英模精神，凝聚奋进力量，努力建设一支党和人民信得过、靠得住、能放心的政法队伍，省政法队伍教育整顿领导小组办公室遴选第二批13名政法英模代表，自8月中旬起，开展第二批“安徽政法英模先进事迹网络展播”活动。

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追梦人民调解   一杯清茶化纠纷

报告人：王士宏（濉溪县临涣镇法律服务所主任）

所获荣誉：全国模范人民调解员、中国好人

南有六尺巷，礼让共和谐，北有一杯茶，一笑泯恩仇。

我是淮北市濉溪县临涣镇法律服务所主任，临涣镇茶馆调解中心主任，一杯清茶化解百姓千千结的王士宏。

我的调解工作，开始于1986年。那一年，我被乡政府聘任为公安特派员，在这里我遇到了全国司法行政系统劳动模范、模范人民调解员周维光。说实在的，刚开始，我对人民调解的工作并不看好，跑断腿、磨破嘴、操透心，还不一定落个好。老主任教导我：人民调解是东方的一枝花，美国了解中国的人民调解之后，风趣地说要用七个律师换我们中国的一名人民调解员。很多矛盾刚发生的时候，就是一件小事，如果不妥善地处理，有可能会酿成一桩事故。如果经我们调解员出面调解，就会成为一个经典的故事。在老主任的影响之下，我暗暗下定决心，一定要做一名优秀的人民调解员。

在工作之中，我发现我们临涣镇有一个老规矩，我们当地人发生纠纷之后，争执不下就到茶馆里面去说理，茶馆里评理成了老百姓在矛盾纠纷困扰下的理性的选择。于是我做出一个决定：在茶馆里建立人民调解委员会，把老规矩发扬光大，把民俗文化传承下去。在市、县司法局的指导之下，在镇政府的大力支持之下，2012年，茶馆调委会成立了。在接下来的两年时间里，我把心理学、社会学、伦理学、法学与传统文化相结合，创新推出“一杯茶”调解法，以茶暖人心，以茶说人生，以茶解纷争，以茶找支点，以茶拆面子，以茶置梯子，以茶达协议。“一杯茶调解法”在实践中反复地运用，进一步地提升，目前已取得“南有六尺巷礼让共和谐，北有一杯茶一笑泯恩仇”的社会效应。    

一杯茶调解，就是用像茶一样的恬淡抚平当事人的烦躁，用茶一样的温暖熨帖当事人的心田，让当事人能心平气和地坐下来，听进去，笑起来，讲下去。2014年，我们村有一位老大爷到了我的办公室，当时他的情绪很激动，扬言如果这个事情解决不好，就与对方全家同归于尽。当时他给我递了三次烟，我因为不会抽烟就婉拒了他。他有一些恼火，认为我嫌他的烟不好，这时我急中生智，接过他的烟在鼻子上认真地闻了闻，我说：“虽然我不会抽烟，可我最喜欢闻烟的味道。我小的时候，喜欢坐在我父亲的腿上，父亲抽着老烟给我讲故事，每当我闻到烟的味道，就想到了父亲的味道”。他听我这样说，就平静地坐在我的对面，我给他斟一杯热茶，像多年的老朋友一样聊了起来。他是一个通情达理的人，热茶入口，烦恼便释怀了，纠纷很顺利地解决了。至今，他仍时不时地来到茶馆，找我聊聊天。

真诚、热情、尊重是调解员的金钥匙，没有解不开的疙瘩，只有不用心的人。没有不讲理的当事人，只有不会沟通的调解员。

2017年农历的九月初七，阴云密布，临涣街上吴家的女儿要出嫁了，结果主人在燃放礼花的时候炸死了邻居曹某。大雨倾盆而至，死者家属围着尸体悲痛欲绝，新娘捧着嫁衣潸然泪下，这嫁眼看就出不成了。我们的调解团队第一时间介入，冒着大雨一次次往返于吴、曹两家做工作。吴某希望事了人安，女儿能够出嫁。曹家希望能获得理想的赔偿数额，让死者入土为安。调解过程几经波折，我们的团队设身处地考虑当事人的心境，感同身受地体谅当事人的苦衷，向当事人说明事理、说清法理、说透情理。理的公道，情的温度，法的依据，说服了当事人，最终在当晚的11点双方达成协议。第二天阳光明媚，吴家的女儿出嫁了。这个真实的调解故事上了人民调解杂志，并拍成了微电影《雨后出嫁的新娘》。调解之难，在于我们调解员是否能知难而上，用滚烫的热心去泡一杯热茶，馨香就在下一步。

茶里乾坤大，杯中日月长，人民调解不仅要与文明实践相结合，与法治教育，理论宣讲相结合，与党建引领相结合，与民俗文化相结合，与了解民意相结合，还要从息事宁人向育人树风过渡，向社会和谐稳定过渡。这是我的梦想，也是我的诗与远方。我想：一个好人是一个能量源，一群好人才是一个反应堆；一个人可以成为亮点，一群人才能成为风景；一个人可以走得更快，一群人才能走得更远。在今天的临涣镇，已经处处可以看到调解人的身影，志愿者的身影，临涣文化传承人的身影。今后，我们这些志同道合的追梦人，将怀揣着真诚，燃烧着激情，坚定不移地走在人民调解的大道上，将临涣茶馆的甘醇和芳香传播到更广更远的地方。