“法官你好，我们是银行的工作人员，有二十多件金融借款合同纠纷案件需要立案，这批案件情况特殊，如果今天不能及时立案，可能就会超过诉讼时效。”9月24日下午，某银行工作人员来到肥西县人民法院诉讼服务中心大厅，申请金融借款案件立案。

“你们先稍等一下，我们来沟通并安排一下窗口接待。”考虑到涉诉案件涉及诉讼时效问题，立案法官一边安抚银行工作人员焦急情绪，一边立即沟通协调，安排“B岗”工作人员专人接待，实现一窗通办。不到两个小时，所有案件的立案工作全部完成，不仅保证了A岗窗口的正常办公，也针对批量案件等特殊案件类型开通了服务专窗，确保各项工作不因特殊情况而受到影响。

为畅通多元化立案渠道，保障立案工作制度化、规范化、标准化，肥西县人民法院结合政法队伍教育整顿工作部署及“我为群众办实事”实践活动要求，坚持以当事人需求为导向，在诉讼服务中心设置AB岗制度，“AB岗”制度在常规窗口正常开放情况下，如遇到特殊需求，其他岗位及时提供帮助，做到随时有后援，确保诉讼服务窗口正常的工作秩序。切实将司法为民，服务大局做细做实。

“诉讼服务中心是社会矛盾进入司法领域的第一道关口，也是群众接触法院、感知司法的第一个窗口，我们将在制定AB岗工作制的基础上进一步优化人员配备，实现服务时间无限延伸、服务空间全面覆盖，服务方式有效转变，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”肥西法院立案庭庭长李娟如是说。

​近年来，随着经济的快速发展，导致案件数量增加，诉讼服务窗口成为来院当事人的司法新需求。肥西法院诉讼服务中心着眼于提升立案服务水平，在常规立案工作机制的基础上，建立工作岗位“AB岗”制度，在保持窗口数量不变的情况下，各个窗口功能随机微调，做到上下联动、前后衔接、一岗不缺、一环不松，始终拧紧工作作风“螺丝扣”。（安徽法制报通讯员 胡慧娟 左艳茹）