合肥蜀山矛调中心兑现“一站式解纷”为民承诺
来源:安徽法制报记者 唐欢 通讯员 王盈 2021-10-07 18:20:14 责编:齐晓迪

我为群众办实事之媒体看法院(一)

9月26日,8点30分,合肥市蜀山区矛盾纠纷多元调处中心(以下简称“蜀山矛调中心”)里,已经有序地忙碌起来。合肥市蜀山区人民法院的法官助理刘志君正通过视频调解系统,帮助辖区笔架山街道一小区物业纠纷双方当事人以及调解员,共同为纠纷理清源头,讲清法律规定,诊断调解方案。1个小时不到,这起纠葛了三年多的物业费纠纷已经基本达成调解共识。

两天前,特邀调解员杨天祥通过无案社区法官工作站,向对接法官发出工作微信的请求,根据当事人的需求,想请法官为正在调解的物业费纠纷把把脉。根据当事人双方的时间安排,就约定通过视频方式,由法官助理为双方的调解工作提供参考和专业支持。三方连线,没有地域局限,以最便捷的方式让群众见到了法官,接受了纠纷把脉,更为稳妥放心地达成调解协议。

这只是蜀山矛调中心忙碌且高效的一间办公室。

来自18家行业组织、调解机构及单位合作共建的矛调中心,已经拥有14个专业调解工作室,45名常驻调解员,法院派驻5个速裁团队,无缝对接调解组织和调解员,在线对接辖区所有街道的无案社区法官工作站,集公共法律服务、诉调对接、诉讼服务为一体。

9月26日当天,张欢律师顺利调解一起承揽合同纠纷。此时,他的身份是蜀山法院特邀调解员。“案情比较简单,我接受诉前调解委托后,立即与双方当事人电话沟通案情,并约定今天到矛调中心来面对面解决。法院通过诉调对接模式,极大提高了纠纷化解效率,关键是让当事人有切身的获得感,跑一趟甚至不用跑,线上就能把纠纷短时间内解决,真正为老百姓办了实事。”张欢律师在调解完后,告诉记者。

据悉,蜀山矛调中心采用“中心+”的思维,形成“多方参与、调裁对接、分层递进”的工作模式。一方面,主动对接行业部门,吸引多元调解力量入驻中心,增强中心解纷功能。另一方面,依托线上方式进社区、进网格,全面对接辖区内12个镇街园区,成立无案社区法官工作站,打通司法服务“最后一公里”。积极融入党委政府诉源治理工作格局,推动司法力量向引导和疏导端用力,较好发挥了推动基层社会治理、化解社会矛盾纠纷、较少诉讼来源等机制性作用。同时,以进驻中心的速裁团队为主力,无缝对接各调解组织和调解员,对调解不成的简单案件及时进行审理,实现诉与非诉无缝衔接。

统计显示,2020年,该中心专业调解室收案4043件,调解成功1311件,2021年中心收案7331件,完成调解3366件。2021年,入驻中心的5个速裁团队共受理诉前调解案件4021件,调解成功525件。纠纷涉及婚姻家事类、商事类、侵权类等多种类型,覆盖面广、专业性强,多元解纷效果显著,成为蜀山区多元纠纷化解的“主战场”。

“蜀山法院是我省法院畅通一站式在线解纷工作的缩影。近年来,全省法院强力推进人民法院在线调解平台运用,为人民群众提供在线咨询评估、调解、司法确认等一站式解纷服务。今年截止8月30日,全省法院诉前调解案件数245910件,位居全国法院前列。”省高院立案一庭庭长汪晖介绍,我省法院立足为群众办实事,着力打造四深化四畅通诉讼服务,包括深化诉调对接打造调解特色品牌、深化“一次办结改革、深化网上立案服务、深化适老诉讼服务、畅通‘一码通律师服务、畅通一站式在线解纷、畅通12368诉讼服务热线一号通办、畅通审判辅助一站式办理。截至目前,省高院已经与13家省直单位出台20多份诉调对接工作意见。今年6月,最高院推动8家“总对总”在线诉调对接平台上线,我院与8家省直单位已经对接,其中省工商联、省银保监局及省发改委、省侨联、省总工会、省市场监督局等6家已从线上正常接受委派调解案件,数量达4000余件,位居全国第三名。(安徽法制报记者 唐欢 通讯员 王盈)