近日，旌德县蔡家桥镇汤村村民鲁某某在戴某某的商店买了年糕，鲁某某在回家的路上觉得斤两不对，到家一称果然少了称，于是鲁某某怒气冲冲地找到戴某某理论，看到戴某某一副不承认的态度，鲁某某顿时火冒三丈，不仅砸了戴某某的店，还将戴某某砸伤。事后，戴某某去医院检查，医生诊断无大碍。后戴某某向蔡家桥司法所寻求帮助，要求鲁某某赔偿店面被砸损失费用和医疗费。

接到调解申请，蔡家桥司法所第一时间通知双方当事人，但二人一见面就吵，导致调解陷入僵持状态。为化解矛盾，司法所专职人民调解员通过采取"背靠背"的方式，让双方先冷静，多换位思考，并分别对双方当事人进行单独调解。通过讲法律法规，讲乡情邻里情，最终，在调解员的耐心劝说下，鲁某某向戴某某承认了错误，并赔礼道歉，戴某某也作出让步，只让鲁某某赔偿其医疗费用，双方互谅互让，最终达成了调解协议。（汪琴）