丁岗社区“知心小栈”成立仅数月，一间不大的屋子就成了居民们的心灵驿站，大家到这里诉说心声，讲述自己的故事，倾诉自己的心里话，社区工作人员通过聊天、拉家长的形式，帮助居民解疑释惑、化解纠纷、调处矛盾，构建了社区和谐生活新景象。

夫妻、婆媳以及邻里间难免会发生磕碰，产生纠纷，影响家庭和社区和谐。“知心小栈”让居民有了个很好的倾诉地点。

据该社区负责人介绍，以前经常有妇女来社区，称要找社区解决问题。当问到何事时，她们往往欲言又止，然后拉着一些女工作人员到一旁悄悄耳语。这让社区负责人有个想法，何不空出一间房间，安排专职人员听取居民的倾诉？于是2011年丁岗社区建立起融生活服务、信息服务、娱乐服务为一体的实体“城市生活e站”后，作为e站内的一项特色服务项目，“知心小栈”应运而生，从那以后，这个神奇的小房间解开不少心头疙瘩，成为促进家庭幸福、社区和谐的一剂良药。

自从有了“知心小栈”后，居民可以放心地向社区工作人员敞开心扉，说说心里话，讲讲麻烦事。

就在两天前，工作人员就在“知心小栈”里帮忙解决了一起家庭纠纷。居民王女士向工作人员反映，自己和丈夫在教育子女方面产生分歧，双方闹得不愉快。原来，王女士想利用课外时间为孩子多报些艺术培训班，丈夫却认为既然现在国家倡导双减就不应该给孩子太多的负担。工作人员于是就向王女士宣传夫妻之间的相处之道，指出在教育子女方面，父母应该互相商量着来。在了解到其孩子已经上初中之后，工作人员建议王女士可以征询孩子的意见再做决定。于是，心平气和坐下来商量的夫妻俩，很快就重归于好。

为通过这间小屋真正帮助到所有需要帮助的居民，丁岗社区还将律师一同请进“知心小栈”，让律师用专业的知识为有困惑的居民支招，不少外来务工人员遇上困难，都会想到来这里“取经”。

如今，丁岗社区的“知心小栈”已成为辖区居民的一个“避风港湾”和“温馨小屋”，群众纷纷称赞“知心小栈”知民心、解民忧、带来了欢乐。（焦伟韦 刘亚萍）