今年以来，合肥市瑶海区大兴镇积极学习新时代“枫桥经验”，转变思维，创新方法，在化解矛盾纠纷、加强基层社会治理上出实招，坚持走进群众，与群众面对面交流，深入细致了解群众困难，准确把握群众反映诉求。

家住大兴镇的夏某曾经电影放映员，退休后到省广电局、省信访局反映，要求提高农村老放映员养老待遇。在充分了解夏某诉求及具体生活情况后，大兴镇组织召开了专题会议进行会商和研判。会议要求要成立该事项包保领导小组，安排专人与夏某对接，积极主动热情，及时准确掌握思想动态，点对点开展化解处置工作。之后一段时间，社区工作人员利用社区活动、志愿服务等契机，经常性地与夏某接触交流。在了解到夏某爱好练习书法和写作后，安排人员及时与其沟通，请其到社居委协助社区开展大兴镇历史资料收集整理工作。夏某了解到工作内容后，愉快地答应下来。

现在，夏某每天按时来到社区，协助工作人员开展工作，与社居委工作人员每天见面，既是在做自己感兴趣的事，又服务了社会，社区工作人员也可以及时了解其思想动态，进行解释疏导。夏某这才终于放下心结。（代丽君）