今年以来，亳州市谯城区司法局以开展党史学习教育和我为群众办实事活动为契机，进一步强化工作举措，努力提升法律服务水平，推进了法律援助工作提质增效。

聚焦教育整顿，提高服务水平。以政法队伍教育整顿为契机，坚持问题导向，进一步提高法律援助案件办理质量。今年6月底，区司法局结合教育整顿“顽瘴痼疾排查”活动，对已办结的1192件法律援助案件进行全面排查，针对排查发现的卷宗不规范等问题，认真制定整顿措施，建立“问题清单、任务清单、责任清单”三个清单，坚持立行立改，整改率100%。同时开展案件评查活动，对今年以来立卷归档的法律援助案卷进行集中评查，提升了案件质量评比优秀率，推进了法律援助工作提质增效，提高了受援群众的获得感和满意度。

聚焦平台建设，提高保障能力。为认真贯彻司法部决策部署，我区坚持线上线下并行、实体虚拟同步、前台后台联动，大力推进公共法律服务实体、网络、热线平台一体化建设，已建成区级公共法律中心1个、乡镇公共法律服务站25个、村居公共法律服务室275个为主体的三级公共法律服务体系，为群众提供“一窗受理”“一网通办”“一线接听”模式的一体化服务，做到了热线平台与网络平台服务资源共享，基本建成“线上30秒、线下30分”公共法律服务生态圈，进一步提高了工作效率，提升了为民服务水平。截至目前，受理法律咨询电话3560余人次，受理法律援助案件1700余件，提前超额完成全年目标任务。

聚焦宣传教育，传播法治精神。法律援助是党的惠民政策，也是民生工程，为认真做好线上线下法律援助宣传工作，通过发放宣传材料、以案释法、解答咨询等形式，提高法律援助的社会影响力。通过报刊、网络、微信和抖音等媒体大力宣传新颁布的《法律援助法》及法律援助办理程序等，同时与亳州电视台通力合作，开设了《法援就在您身边》等专栏，传播了法治精神，传递了正能量。今年以来，开展形式多样、内容丰富的宣传活动120余场次，发放宣传资料10万余份、宣传物品2万余件，发布宣传信息50余条，提高了法律援助社会知晓率。

聚焦专题活动，提高法治效果。开展法律援助案件回访活动，通过实地走访和电话回访等形式，详细了解受援人对法律援助过程的服务态度、工作效率等满意度情况，重点调查法律援助承办人员在接受法律咨询、办理援助案件的过程中是否存在收取财物、接受吃请等违规违纪行为，以及是否存在办案不尽责、敷衍了事等方面的问题，通过活动的开展，督促律师依法公正廉洁办案，进一步提高群众满意度。开展法律援助案件“公民旁听庭审”活动，让旁听庭审的群众零距离看到审判机关依法判案，检察机关依法侦察案件，法援律师依法为当事人辩护的全过程，切身感受到了公正司法的全过程，让群众在参与旁听庭审中接受法治宣传教育，达到了“审理一个案件，宣传一部法律，教育一片公民”的社会效果。同时通过旁听庭审活动，进一步提高了司法工作的透明度，使司法工作更加有效地接受社会各界的监督，保障了人民群众对司法活动的知情权、参与权和监督权，增强了公民的法治意识，实现了法治宣传和法治实践的有机结合。

聚焦重点人群，提高精准服务。进一步降低受援门槛，开展绿色通道，将扶贫对象全部纳入法律援助范围，免于经济困难、法律援助事项审查。同时重点关注贫困村务工人员、妇女、残疾人等弱势群体的法律援助服务，并对贫困户分类建册，准确掌握贫困户基本情况，以便为其提供精准的法律援助服务。截至目前，全区共办理各类法律援助案件1776件，做到了法律服务入民心，服务群众零距离。（闫亮）