“多亏了你们，我一个老人家让我打官司我也不懂，太感谢你们了，让我这件事能这么快解决”年近70的李大爷拉着旌德县孙村镇信访办的工作人员的手激动地说道。李大爷是旌德县孙村镇村民，在村内道路上行走时与一辆电动车发生碰撞，导致李大爷受伤，肇事者在支付了医疗费、营养费、护理费等费用后，双方在误工费用方面发生争议，肇事者认为李某某已经快70岁了，应该属于无劳动能力，不能计算误工收入，为此李某某反映到镇信访办，经组织双方调解未果后，镇信访办组织双方及当地听证代表、群众代表召开了信访听证评议会。听证代表在会上说明了当地的确存在六七十岁老人从事零工、散工的状况，了解李大爷情况的群众代表也证明李某某在受伤前正在做零工。通过会上对当地习惯的阐述，同时对双方进行耐心劝导，肇事者最终同意赔偿李某某的误工损失，这才出现开头的一幕。

听证评议工作是旌德县孙村镇为妥善解决信访事项开展的一项重要举措，目的就是拓宽信访事项化解渠道，及时高效就地化解群众反映问题。为确保公平公正，孙村镇从听证代表、群众代表的选任、听证评议会的会前准备、正式评议、会后回访上苦下功夫。一是充分尊重民意。争取更多的“两代表一委员”加入听证代表队伍，同时选取一些在村民中为人信服、处事公道的群众代表参加评议工作。二是程序彰显公平。孙村镇信访事项听证评议工作严格按照《安徽省信访事项听证办法》，会前及时告知、会中充分尊重当事人陈述等权利，同时建立回避制度，对听证代表、群众代表有异议的，当事人可以申请回避，最大限度保障信访事项听证评议工作公平正义。三是细节处处为民。在面对一些表达能力欠缺的当事人，事前告知其可以委托代理人参加，保障当事人合法权利；对听证评议形成的结果，及时跟踪履行情况，确保群众反映事项能够圆满解决。

孙村镇通过信访事项听证评议制度，搭建责任单位与信访人、矛盾纠纷当事人的对话平台，把问题摆到桌面上讨论，形成一个“事实越讲越清，道理越辩越明”、“大家一起议、大家一起评”的工作氛围。（王书剑）