“你们这项服务真的给了我一个意外惊喜,没想到在城区打拼多年,刚过户了人生第一套房子,你们电力过户的服务电话就打了过来,真的让我感到兴奋,也让我对新家有了更强的归属感”。1月12日,接到界首市供电公司服务电话的卢先生非常高兴,在电话里和供电服务人员聊了起来。
卢先生说,自己老家在界首市光武镇小卢庄,年轻时到外省打工,后来积累了一些资金和技术后,近些年在界首市区辗转多地做门窗生意,门面、住房都是租用,电费交给过房东也交给过供电公司,总之,自打工开始就没用过自己的名字去供电营业厅交过电费,也没咨询过变更电力户头的业务怎么办理。现在买了一套小区二手房,刚刚在不动产登记中心办理好房子过户手续,心里说不出的高兴,就这时接到了供电公司电力户头同步过户的业务确认电话,一趟电力营业厅也不用跑,就完成了电力过户,心里别提多痛快了。
当日,与卢先生确认过电力过户手续后,国网界首市供电公司服务人员王亮亮随即完成了电力系统内的过户流程,并短信通知了卢先生。据王亮亮介绍,为优化电力营商环境,提升客户用电获得感,国网界首市供电公司积极对接界首市发改委、营商办等政府部门,与不动产登记中心联合开展“房产+用电”联动过户新业务测试,该项新业务,是用户在不动产登记中心办理好房产过户手续后,不动产登记中心通过信息联合推送,实现过户信息与供电公司共享,客户无需再到供电营业厅办理用电过户业务,只需要等待供电公司的服务电话,即可足不出户办理相关业务,极大的提升群众用电的便利性。卢先生是国网界首市供电公司与不动产登记中心开展“房产+用电”联动过户的第一位客户,感受到卢先生的满意度,也增强了供电服务人员做好这项业务的信心和动力。
下一步,国网界首市供电公司将围绕提升电力服务水平,持续优化营商环境,依托便利化、透明化、标准化、规范化的“阳光服务”新模式,为广大用户提供省时、省力、省钱的用电服务,为群众办实事,让客户体验供电服务带来的温暖和幸福感。(李波 王亮亮)