2月9日、14日，宣城市宣州区退役军人事务局分别召开专题会议，传达学习全省“一改两为”大会和宣州区2022年“六大攻坚、三年攀高”行动动员大会精神及《退役军人保障法》等法律法规，研究相关信访事项，要求切实落实“一改两为五做到”要求，强化法治思维、改进工作作风，把退役军人信访工作抓实抓好。

“强法治、改作风”讨论凝聚共识。全体干部职工在集中学习的同时展开讨论，对标本职、《保障法》和信访工作要求，对照“不作为、不担当”等6个方面的问题，自我剖析、查找不足，共梳理出须整改的主要问题10个。

以“四情工作法”联系增进感情。用好“四情工作法”即走访慰问用真情、思想交流建感情、进门入户解民情、帮扶援助暖心情，发挥“季联络、月走访”等常态化联系退役军人制度，区乡村三级退役军人系统精心开展宣传教育、帮扶解困、化解矛盾等工作，持续深化和增进与服务对象的感情。

以解决“急难愁盼”问题减少隐患。利用区乡村三级退役军人服务体系真正为广大退役军人办实事、解难题，及时了解广大退役军人生产生活中存在的急难愁盼问题并及时帮助解决。切实按照《退役军人保障法》的要求抓好优待抚恤、就业安置、军休服务等政策高质高效落实，以优质服务减少和杜绝矛盾隐患。

以扎实做好信访工作化解矛盾。高度重视并把信访工作放在全局中去谋划推进，不断提升信访工作质效。完善信访接办流程，不断改进工作作风，以“将心比心”的态度、“马上就办”的速度和“办就办好”的力度，及时化解矛盾。（余彦）