“现在用‘网上国网’APP交电费，每月还有优惠，我帮您在手机上查看一下。”3月15日，国网界首市供电公司在营业厅设立了志愿者服务岗，与客户面对面交流，现场解答客户最关注的电力方面的问题，切实保障消费者合法权益。

营业厅服务人员通过发放宣传资料、现场解答的方式向客户讲解安全用电、节约用电，演示“网上国网”APP交电费、获取实时电量和电费账单的操作方法，使客户实实在在感受到线上电力的体验感。同时，工作人员结合群众关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修、用电反映等问题向大家详细解释，诚恳听取群众对供电服务的意见和建议，真正理解客户需求，拉近与客户之间的距离。

电是每家企业，每个家庭生产、生活的必需品，让每一位消费者放心安心用电，充分保障用电客户的合法权益，是供电公司应尽的责任和义务。下一步，国网界首市供电公司将持续提升优质服务水平，加强开展电力知识宣传，让广大电力客户明明白白消费，安安全全用电。（李波）