近年来，六安市叶集区姚李镇创新设立“乡里乡亲”党员调解室，自工作开展以来，深入践行“以人民为中心的发展思想”，依托新时代文明实践站，充分发挥了党员志愿者在乡村“以文化人，成风化俗”的重要作用。

善倾听，实现矛盾源头化解。围绕“倾听群众呼声，维护群众权益”目标，对群众反映的情况或意见，通过“心与心地交流、面对面地倾诉”进行沟通调解，切实做到“事事有回音、件件有落实”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

强服务，提升调解队伍建设。按照“懂政治、懂法律、懂政策，会做群众工作”的“三懂一会”目标要求组建新时代文明实践志愿服务队，深入群众开展“听民心、集民意”活动，分类厘清涉及群众公共利益诉求，明确解决路径和办理时限。

促解决，建立快速反应机制。努力践行矛盾纠纷“小事不出村、大事不出镇”，对可能发生的纠纷隐患第一时间上报，对已发生的重大纠纷第一时间介入，及时迅速开展调解工作，为百姓创造文明和谐的生活环境。（孙庆贺）