近期，省内多地疫情频发，疫情形势严峻复杂。各地要求居民减少出门、少聚集，做好个人防护。为了安抚特殊老人因疫情影响产生的焦虑情绪，西园街道社区建设部联合社会工作服务站社工通过多种形式开展社会服务。一方面，以电话的形式安抚服务对象的情绪，另一方面通过上户的方式了解老人的需求，给予生活上的帮助。

3月24日，社工上户了一户特殊服务对象，向其宣传疫情防控的要求，了解老人的新冠疫苗接种情况，同时现场教老人在手机上操作核酸预登记信息，为之后的核酸检测做准备，节省等待时间。通过交谈，社工了解到老人的空调有问题，一直没时间找人维修，便立刻联系辖区的专业维修志愿者。志愿者很快到位，对空调进行检修，并维修好，解决了一直困扰老人的问题。

老人表示：“自己每天要照顾患有精神疾病的儿子，还要照顾瘫痪的老母亲，本身年纪也大了，真的是没有时间也没有精力接触外面的事物，这次非常感谢社工给予的帮助。”

疫情特殊时期，社工将继续增强和特殊老人的联系，在做好疫情防控的同时，协助老人解决个性化生活问题。（曹腾飞 詹伟伟）