为准确掌握重点人群信息，切断疫情传播链，降低疫情传播风险，根据上级安排，近日，蜀山区南七街道开展了“敲门行动”，通过挨家挨户“敲门”，逐户登记、汇总家庭人员外出轨迹（包括近期外地返肥亲属）、疫苗接种（尤其是60岁以上老年人及加强针接种）等情况。

在“敲门”过程中，社区志愿者发现受疫情影响，部分特殊群体（独居老人、低保户家庭、残障人士等）的生活存在一定不便。为此，南七街道联合慈善服务综合体，在常态化“敲门”的同时，针对此类特殊群体开展“贴心管家 入户走访”活动，上门帮助其进行核酸预约登记，详细了解其工作和生活情况，宣传居家疫情防控知识，劝导他们尽量减少外出。

在此过程中，社工还注意收集走访对象的困难需求，记录在册后制作成“需求清单”，再利用慈善服务综合体平台对社会发布，引入社会慈善力量进行认领，以“你点单，我服务”的定制式精准化服务模式，切实帮助此类特殊群体解决生活上的实际困难，如捐赠防疫物资、帮忙代购生活必需品、车辆接送打疫苗等。

据悉，目前南七街道慈善服务综合体已走访特殊群众120户，为187位老人进行核酸预约登记，完成“社区e窗”信息登记80人，登记特殊人群需求25个，发放防疫口罩40包，酒精消毒液20瓶，车辆接送打疫苗15车次。不仅科普了疫情防控常识，解决了群众防疫困难，做到疫情防控和民生保障两不误。后续还将继续聚焦辖区特殊人群，及时响应居民诉求，切实保障特殊人群的基本生活，助力特殊人群有效防控疫情。（焦伟韦 郑啸 刘亚萍）