六安市叶集区姚李镇围绕党支部牵头、党员参与为主线，以“乡里乡亲”党员调解工作室为主阵地，按照“发现在基层、解决在萌芽”的工作思路，建立“五字”工作法，开创矛盾纠纷化解新局面。

发现“早”。坚持党建先行，以党组织为核心，新时代文明实践站为阵地，构建镇村组三级网格，按照定期排查、提前预警，及时排除不稳定因素，实现“在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐”。充分发挥好“第一道防线”作用实现零距离服务群众，做到矛盾纠纷在初期及时发现，提前处置化解，控制矛盾纠纷的进一步激化，把握矛盾纠纷化解的主动权，大大提高化解矛盾的成功率。

处理“快”。推动力量下沉，把问题解决在“原点”，以坐不住、等不及、慢不得的心态，积极投身矛盾化解办理工作。通过“线下＋线上”相结合，开展网上服务，建立村民组微信交流群，收集群众意见建议、发布便民信息，对征求的意见建议规定在3个工作日内完成回复，同时矛盾双方对调解结果认可签字，真正将调解工作落到实处。

方式“活”。党员调解团队不拘泥于村部调解室办公，结合党小组“板凳会”，打造“移动调解”模式，在群众家中、田间地头、企业厂房等地点进行现场调解。精准摸排土地纠纷、宅基地纠纷、婚姻纠纷等农村热点难点问题，全力调处化解各类矛盾隐患，引导群众合法解决问题。期间，共调处各类矛盾纠纷8件，调处成功率100%，真正实现了矛盾就地化解。

工作“细”。细致分析研判信访类型，及时对接司法、信访部门，灵活采取集中常驻、定期入驻和随叫随驻相结合的方式，常态化、规范化、精细化开展矛盾纠纷调处，通过专业人士现场指导、面对面交流，积极解答群众遇到的问题，形成“情”“理”“法”相融的调解模式。建立动态调解台账，对信访矛盾事由、调解过程、调解结果等进行详细记录，确保工作有依据、落实有保障。

态度“诚”。建立调解定向考评机制，将各村矛盾纠纷调解结果、群众反馈等情况纳入村级月度考评，定期对调解对象进行电话回访，对群众诉求进行量化管理，跟踪督办，确保小事不出村、大事不出片、矛盾不上交、调处不反弹。目前通过该项机制成功调解矛盾纠纷300余件，受益群众1200余人，有力促进了家庭和睦、邻里团结、村居和谐。（孙庆贺）