近期，合肥市滨湖世纪社区AI智能外呼系统正在日常防疫工作中发挥作用。

当前的疫情防控形势，面对大量信息需要核实，外呼任务繁重，为缓解社区人员紧张的局面，增强基层科技抗疫本领，滨湖世纪社区建设使用智能语音呼叫机器人。利用AI语音技术实现并发批量外呼，并在呼叫结束后发送挂机短信，对标准的交互内容可实现自动统计结果，社区疫情防控指挥部通过预先设定的交互式话术与居民进行应答交流，能够及时有效向居民通报当前疫情最新动态、核实流调信息、进行政策宣传等，提高社区疫情防控工作效率。目前该系统已应用于新冠疫苗接种、核酸检测提醒等涉及疫情防控相关工作。

该社区在其他日常工作中逐步拓展应用场景，提升疫情科学精准防控水平，提高基层治理数字化智能化水平。（鲍文俊）