立案庭作为法院的“门面担当”，给当事人留下的是对法院的第一印象，发挥“首因效应”的作用。近年来，桐城市人民法院立案庭聚焦“小事细节”，多渠道为群众提供高效、便捷的诉讼服务，全方位彰显司法为民的服务宗旨，提升群众获得感。

强调诉源治理，多元化解矛盾。该院坚持将非诉纠纷解决机制挺在前面，以快捷解纷为导向，充分发挥“新时代六尺巷工作法”，深入推进“一站式”诉讼服务建设。建立多元解纷协同机制，加强机动车交通事故、金融、物业等领域纠纷的源头治理，设置劳动纠纷、婚姻纠纷、医疗纠纷等8个专业调解工作室。今年来，该院受理诉前调案件1786件，占一审民事案件比例67.78%，诉前调解案件成功率41.16%，通过调解、司法确认等方式诉前化解纠纷858件，从源头上减少了诉讼案件，构建矛盾化解新格局。

利用“互联网＋”，提升服务水平。该院充分运用互联网红利，发挥智慧法院建设成果，不断推进网上立案、在线调解等线上诉讼活动的常态化、规范化，切实做到“让信息多跑腿，让群众少跑腿”。全力推行网上立案工作，指派专人负责网上立案工作，提高立案审核率，缩短立案等待时间。全面运用“微调解”、人民调解等平台，打通司法服务“最后一公里”，让群众足不出户即可解决纠纷，减轻群众诉累。目前该院已完成网上立案407件，网上调解1595件。

开通“绿色通道”，优化诉讼服务。该院为老年人、农民工、军人等特殊群众开辟“绿色通道”，由专人负责接待，优先立案，优先办理，切实加快办案进程。推行律师进驻法院值班制度，从本地三个律师事务所中选派业务素质高、办案经验丰富的律师，轮流于每周一上午、周三上午在法院立案大厅值班“坐诊”，为来诉群众提供无偿法律咨询、诉讼引导、答疑解惑等服务。今年来，律师进驻法院值班31次，为来诉群众提供诉讼服务约160余次，切实节省了群众的诉讼成本，提升了群众的司法满意度。（方园）