5月1日《信访工作条例》（以下简称《条例》）开始正式实施以来，合肥市包河区滨湖世纪社区立足实际，聚焦“四个坚持”，广泛开展《条例》学习宣传活动。

坚持党员干部带头学，突出学用结合。《条例》颁布后，滨湖世纪社区组织各部门、居委会召开《条例》宣传动员部署会，开展集中学习《条例》，并开展研讨，让大家充分认识到《条例》的重要意义，自觉把信访工作意识融入到日常工作中，推动信访案件有效、有力化解，真正的把问题化解在萌芽状态之中。

坚持线上线下联动，营造浓厚宣传氛围。该社区采用“线上+线下”相结合的方式，多层级多形式的宣传学习《条例》。线上通过微信公众号、居民微信群推送《条例》相关内容；线下组织集中学习，把《条例》作为社区党委理论学习中心组的重要学习内容，定期开展学习研讨，同时，社区工作人员深入居民小区、公园、商业综合体等人员密集场所，通过张贴宣传画、电子屏播放、悬挂横幅、摆放展板等方式全面开展宣传活动，形成浓厚的宣传氛围，切实把《条例》学习好、宣传好、贯彻好。

坚持创新宣传方式，强化学习宣传效果。该社区通过微视频、开展“五进”活动、专题宣讲等多种形式广泛开展学习，在社区营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。充分利用接待群众来访之机，将《条例》宣传融入接访过程，一边为群众解难答疑，一边以案释法，通过个案向群众讲解《条例》和相关法律法规，通过“零距离”宣传《条例》，“面对面”处理信访问题，引导群众通过正确的渠道、合理的方式反映自己的诉求。

坚持长期综合宣传，推动《条例》入脑入心。该社区结合日常防疫工作，利用核酸检测契机，社区工作人员通过现场讲解、发放宣传资料等方式，结合案例向群众广泛宣传《条例》，重点讲解合法合规表达诉求的方法、网上信访途径以及违规信访行为等内容，有效提高群众对信访工作的知晓率。通过与群众面对面的交流，引导群众依法、理性、有序、文明信访，依法逐级理性表达诉求，自觉维护信访秩序。

通过广泛学习宣传活动，扩大了《条例》的宣传覆盖面和社会知晓率，进一步引导群众自觉树立依法信访、依法维权、理性合法表达利益诉求的理念，为规范信访秩序、促进社会和谐稳定创造了有利条件，从源头上减少化解矛盾纠纷。（夏明好）