近期，砀山县玄庙镇充分发挥党建引领作用，创新工作机制，将信访纳入党建工作重要日程，紧紧织密“谋求方法”“排解隐患”“落实责任”三张网，持之以恒走好群众路线，努力营造和谐安定的社会环境，推动党建引领信访工作高质量开展，通过抓党风、带民风、树新风，扎实开展矛盾纠纷排查化解，及时解决各类突出问题，全力打造基层治理新篇章，唱响“乡村振兴”好声音。

谋求方法，建立“服务网”。玄庙镇深入贯彻落实省委“一改两为五做到”精神，结合防返贫监测帮扶开展大走访大排查。镇党委班子积极谋划，着力构建“党建＋信访”工作体系，认真履行“第一责任人”职责，对群众反映的信访问题实行清单化，依法依规、将心比心、换位思考解决群众合理诉求，千方百计为群众排忧解难，把信访工作做实做细，发现问题及时介入，让矛盾化解在萌芽状态。

排解隐患，搭建“信息网”。玄庙镇结合主题党日活动听取群众心声，了解群众需求，解决群众实际困难。发挥“党员网格员”等重要载体作用，利用新时代文明实践平台，庭院会等多种方式大力宣传平安建设等工作，调解矛盾解决群众困难，不定时召开工作例会，对收集来的问题细致研究解决方案。做到有“五心”，即面对问题有“信心”、对待群众有“诚心”、答疑解惑有“耐心”、倾听诉求有“细心”、处理问题有“恒心”，锻造思想坚定、能力过硬的信访工作队伍，切实做到底子清、情况明，对于排查出的矛盾纠纷，迅速协调有关部门负责人，制定解决方案，有针对性地采取措施，早介入、早化解，实现“小事不出组，大事不出村，矛盾化解在基层”。

落实责任，创建“考评网”。玄庙镇将信访工作纳入党建方面的考核和年度绩效考核，从信访事项的日常化解、纵向增减、处理效果等方面公式化、科学化开展综合考评。发挥基层党组织优势，结合当前信访工作形势，全面落实网格化管理，实现网格化管理，强化网格员包保到人，定时上报人员动态等有关日常倾向，保证人员在位信息准确，从源头上预防和减少信访问题发生。发挥辖区内退休干部作用，在调解过程中亮身份，拉近党员与群众距离，当好化解矛盾纠纷的“和事佬”。

玄庙镇牢固树立“群众利益无小事”“带着感情做工作”思想，减少工作上的失误和差错。今年以来，全镇１８个村（社区）通过网格员排查矛盾纠纷１００余起，调解成功率达９９％，网格员坚持在基层一线化解矛盾，减少上访、重复访，落实好“解民忧”“化民怨”的信访服务，用情用心用力解决好事关群众切身利益的问题，切实让人民群众有更多获得感和幸福感。（任璐）