近年来，寿县司法局为构建和谐医患关系，维护医疗秩序，积极探索用法治思维和法治方式化解医患矛盾，有效化解了大量疑难复杂案件，有效维护了社会稳定，提升群众幸福感、满意度、安全感。

完善工作机制预防化解医疗纠纷矛盾 。建立由党委、政府领导，司法行政部门和卫生行政部门牵头，公安、财政、民政等相关部门参与的医疗纠纷人民调解工作领导小组，明确相关部门在化解医疗纠纷，维护医疗机构秩序，保障医患双方合法权益等方面的职责、任务。成立了寿县医疗纠纷人民调解委员会，建立健全了各项规章制度，规范工作流程，公示工作制度和人民调解委员会组成人员。

聚焦调解宣传提升医患纠纷调解知晓率。依托医疗机构、成员单位、各乡镇医保窗口，以发放宣传资料、展板宣传等形式开展“有医患纠纷，找人民调解”主题宣传活动，扩大宣传覆盖面，引导群众通过合法途径解决纠纷。

强化沟通协调筑牢维稳防线堤坝。建立多部门联动合作机制，增进成员单位之间的沟通协调，针对可能引发群体性的重大疑难医患纠纷，及时沟通案件信息，共同剖析调解难题。加强经常排查和集中排查及时、全面掌握复杂纠纷动态；加强访调对接、诉调对接，搭建调解平台，促进医患纠纷有效化解。针对信访、诉讼和群体性重大疑难案件，协调配合相关部门，做到情况互通、信息共享、工作同做和结果同悉，形成维护稳定合力。

坚持依法调解提升医疗纠纷调解质量。采用法、理、情相结合的方式，运用专业知识、科技手段和信息技术，做到“依法受理，依托专家，促成协议，督导履行”，真正实现案结事了人和。同时，司法行政部门加强对医调委等调解组织的业务指导，及时更新行业性专业性调解知识，引导发挥一线调解作用，把医疗纠纷化解在萌芽状态。（柏跃环 鲁娟）