全国未成年人保护示范区创建工作启动以来，滁州市琅琊区通过健全机制、充实队伍、创新方式等多项举措，认真落实特殊群体儿童走访关爱工作要求，切实做好特殊群体儿童关爱保护保障工作，确保生活兜底保障和监护兜底责任落地落实。

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琅琊区根据《滁州市未成年人保护工作站建设指导意见（试行）》，制定《琅琊区街道未保站项目服务清单》，明确定期会议、个案会商等工作制度，以及政策宣传、走访巡查等8项工作职责，细化家庭随访、走访关爱等多项服务清单。明确走访频次，指导各街道未保站面向辖区留守儿童、困境儿童每月开展至少1次家庭随访，每季度至少开展1次物资帮扶或集中关爱活动，每次每名儿童不少于100元标准。针对有需求的儿童提供心理疏导。累计开展物质帮扶120人次，帮扶金额3.8万元，开展心理疏导97人次。

琅琊区辖8个街道、44个村（居），儿童督导员、儿童主任实现全覆盖，每人每月兑现200元交通、通讯补贴。同时在全市范围内率先通过政府购买服务形式在每个街道引入2名专业儿童社工充实工作队伍，建立由街道儿童督导员、村（居）儿童主任为主、儿童社工配合参与的三位一体的走访队伍，在此基础上，将儿童走访纳入社区网格化管理事项，通过社区网格员入户走访和日常巡查，精准摸底儿童情况，打通未成年人关爱保护工作的最后1米。

除常态化走访外，“六﹒一”国际儿童节宣传暨未成年人保护工作宣传月活动期间，琅琊区陆续印发《关于进一步做好儿童关爱保护保障工作的通知》（琅未保办字〔2022〕 1号）《琅琊区2022年“六﹒一”国际儿童节宣传暨未成年人保护工作宣传月活动实施方案》（琅未保办字〔2022〕2号），结合防溺水工作要求，提前部署开展两轮儿童集中走访行动。对于现有孤儿、事实无人抚养儿童、农村留守儿童、困境儿童，开展集中走访摸排，将符合条件的保障对象纳入关爱保护范围，确保每一名农村留守儿童和困境儿童得到有效监护，走访时同步更新确认委托监护责任书、受委托监护人监护能力评估表、包保责任书。结合走访向儿童及其监护人宣传儿童防溺水、防火、疫情防控等安全知识。两轮集中行动以来，共走访247名儿童，发放未保法、家庭教育促进法、防溺水宣传单等1088张。其中，农村留守儿童、孤儿、事实无人抚养儿童实现走访全覆盖。

打通“线上”+“线下”走访模式，除日常线下走访外，2021年，琅琊区创新打造“未保关爱”走访手机端应用小程序，并在滁阳街道未保站试点使用。走访时通过扫描户口本、身份证，可采集完善儿童信息，平时可线上开展关爱保护活动、实时发布活动动态。经过不断优化升级，2022年，琅琊区面向全区8个街道、44个社区（村）推广“未保关爱”走访小程序，为68名街道儿童督导员、儿童主任、儿童社工开通走访账号，并根据区、街道、社区不同层级分配权限，走访任务逐级派单，问题反馈逐级上报，形成闭环管理。日常走访可随时在线建立和完善儿童档案及随访记录，实现“一人一册一档案”精准化管理，“未保关爱”走访小程序推广使用至今，已开展线上走访225人次，通过线上建立和完善儿童档案168人次，其中，新增留守儿童、困境儿童数据25条，收集儿童微心愿30个，通过科技赋能，以信息化手段，切实提升儿童走访关爱水平。（聂宁）