近年来，由于居民购房引发的物业服务合同纠纷案件持续增多，人们对于因物业服务矛盾而对簿公堂的事情已屡见不鲜。虽然物业服务合同纠纷大多案情简单、标的额较小，但双方往往矛盾尖锐，且波及人数较广。太湖县人民法院在化解物业服务合同纠纷时，始终注意将矛盾化解在基层和萌芽状态。

原告公司负责太湖县某小区300多户的物业工作，被告是该小区部分业主。在原告与业主委员会签订的物业合同中约定，物业费为一年一交，自业主入住小区之日开始计算。现被告的物业费已于2020年7月19日到期，但被告迟迟不愿意向原告缴纳物业费并一直以各种理由进行拖延。于是，原告为维护自身合法权益和应得报酬,依据相关法律法规提起诉讼,请求人民法院依法判决。

考虑到该案是系列案件，涉及人数较多，立案庭在征得当事人同意的情况下，将该系列案委派给县矛盾纠纷调解中心进行调解，同时速裁法官提前介入指导。在调解过程中，双方各执一词。业主表示物业管理公司服务不到位，一些硬件设施配备不足，令自己不满意。物业管理公司则认为履行物业服务合同期间投入巨大。在听取双方意见后，调解员认真审查证据、充分了解事实，秉持公平公正原则为双方开展调解。通过多次沟通、座谈，最终，双方当事人握手言和，13户业主与物业管理公司达成调解协议并支付了物业费用，原告撤回起诉。目前，该法院诉前调解成功率为81.25%，3起未调解成功的案件已进入审理程序。该系列物业纠纷案件的委派调解，巧妙化解了人民日常生活矛盾，满足了人民群众多元化司法需求，切实减轻了当事人的诉累，节约了审判资源，取得了良好的法律效果和社会效果。

“小物业”牵动“大民生”。物业服务合同纠纷涉及百姓日常生活，处理物业纠纷，关乎民生民情。为妥善解决该类纠纷、取得良好社会效果，太湖县人民法院不断完善诉源治理机制，积极发挥多元解纷作用，加大物业纠纷诉前委派调解力度，同时充分延伸审判职能，通过送法进社区、发布典型案例等方式，加大普法宣传力度，引导小区业主和物业管理公司依法依约履行义务。（张丹）