今年以来，省委政法委认真贯彻《信访工作条例》和省委关于信访工作的决策部署，以上率下、较真碰硬、攻坚克难、将心比心，着力解决群众急难愁盼问题，化解了一批信访“钉子案”“骨头案”，推动信访工作高质量发展。1月6日，省委常委、政法委书记张韵声带领省委政法委和省直政法单位负责同志，在亳州市谯城区魏岗镇公开接访。随后，安徽党委政法委系统开展了省、市、县、乡四级联动接访，从源头上化解矛盾纠纷。

以上率下抓落实

在亳州市谯城区，张韵声牵头组成的30个接待组现场共接访559件信访事项。接访后，压实属地属事责任，“一案一策一专班”，重点攻坚信访积案和重大疑难案件。建立全链条、闭环式办理流程和工作模式，重大、疑难案件由市委主要负责同志包案督办，直至信访人息诉息访。

2月17日，张韵声在马鞍山经济技术开发区现场办公，开展“访企解难”活动，109家企业负责人到场反映问题和诉求，对于企业反映的要素保障、转型升级等具体问题，实行清单化闭环办理，逐一解决、对账销号。此后，4月21日和6月9日，张韵声又相继到马鞍山市当涂县、雨山区开展现场办公，为企业纾困解难。

截至6月底，张韵声2次在亳州市谯城区魏岗镇公开接访559件，办结率100%；3次在马鞍山“访企解难”现场办公，共接待企业164家、收集问题建议229个，办结221个，办结率96.5%。在张韵声率先垂范下，省委政法委班子成员先后到省群众来访接待中心和基层社区开展联动接访，真心真情化解一批疑难复杂信访事项。1至6月，共接访41件，全部办结。

多措并举见成效

信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，也是各级政法单位接受群众监督、改进工作作风的重要途径。为认真贯彻落实《信访工作条例》，省委政法委出台《安徽省委政法委机关信访工作机制》，成立工作专班，“清单式”细化9项具体任务，每周一调度、每月一报告，有效推进机关信访工作落实落细。

在省群众来访接待中心政法窗口，工作人员对群众的信访事项进行逐一登记、转办、交办和反馈，跟踪督办。今年以来共收到涉法涉诉来信来访587件次，已全部转办、分办到位。针对疑难复杂、久拖不决的信访积案，省委政法委研究出台涉法涉诉信访积案提级、异地办理工作办法，确保办理质效。截至6月底，全省共提级办理151件，异地办理6件。

接访14287件，办结13418件；化解12168件，化解率90.7%......这是全省党委政法委系统交出的一份成绩单。围绕二季度化解90%、三季度基本化解的目标，省委政法委以“时时放心不下”的责任感、紧迫感，推动问题清仓见底。此外，省委政法委还印发全省涉法涉诉信访问题排查化解攻坚专项行动方案，坚持领导包案、专班推进，全力开展疑难信访问题攻坚化解。截至6月底，排查摸底涉法涉诉信访问题1776件，办结1616件，化解1202件。

督办回访获点赞

信访是送上门来的群众工作，通过信访渠道可以摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。为巩固拓展信访事项办理效果，省委政法委深入开展“为民惠企争模范”行动和“访民情、察民意、解民难”实践活动，对委领导公开接访和“访企解难”事项进行回访、走访。省委政法委常务副书记张明两次带队赴亳州市督导回访接访事项办理情况，省委政法委还会同商务厅赴马鞍山市督导“访企解难”事项办理进展，形成专题报告，均得到省委主要领导肯定。

督办督导要“严”字当头。省委政法委对办理进度缓慢的地方和单位，采用督办、约谈、通报等方式，督促落实到位；对不担当、不作为、信访工作流于形式的，严肃追责问责。目前，已2次通报典型案例13件，获省委主要领导批示肯定。

效果好不好，群众说了算。“困扰我们多年的高压杆线迁移问题很快得到解决，让企业真切感受到党委政府真心为企业服务。”安徽日发纺机机械有限公司负责人说，在省领导接访第二天，供电部门就与马鞍山、芜湖两地沟通协调，排出了迁移时间。在回访中，亳州市信访群众称赞省委领导平易近人、关注民生。企业负责人也表示“感激、感动”，马鞍山市企业服务满意率高达98.8%。（吴军海）