今年以来，萧县杨楼镇坚持以人民群众满意为标准，压紧压实信访工作制度，千方百计为民排忧解难，推动信访矛盾纠纷化解在基层、化解在源头，不断提高群众的获得感、幸福感和安全感。

筑好“连心桥”，落实班子成员接访制度。该镇坚持以人民为中心，严格落实班子成员信访接待室接访制度，让信访接待室成为群众的“连心桥”。通过接访，把群众反映合情、合理、合法的问题及时督促相关部门依法依规落实到位；对于群众反映的热点难点问题，组织相关部门深入调查研究，制定解决方案；对于个别人打着信访的名义追求一己私利，甚至扰乱、破坏社会秩序的行为，对其讲明白、讲清楚、讲透彻法规政策，消除上访人“信访”不“信法”的认识误区，确保社会大局和谐稳定。

吹响“集结号”，落实多方信访联席制度。该镇党委按照“最多跑一次，服务零距离”的要求，整合多方力量定期召开信访联席会议，总结当前工作，研判信访案件，解决实际问题。对重点信访问题，成立工作专班，压实工作责任，群策群力寻求解决之道。对苗头性、倾向性问题，做到提前预判，提早介入，形成工作台账，制定工作方案，集中力量及时解决，确保把苗头性、倾向性信访问题发现在一线、解决在一线，有效防止矛盾激化，做到“小事不出村（社区）、大事不出镇、矛盾不上交”。

细化“小网格”，落实网格预警排查制度。该镇以各村（社区）“左邻右里”为民工作室为依托，建立信访工作网格。按照“网格+信访”矛盾纠纷排查模式，组织网格员走村入户全面开展矛盾纠纷排查，实现快速、精准摸排，构建全镇信访稳定“一张网”。通过建立“信息共享、多方联动”机制，加强各网格点与信访办、派出所等部门信息联系，确保能够第一时间将信访矛盾解决在萌芽，把影响降到最低，处理效果达到最佳。（谢畅）