“徐主任，你好！我是静天府小区的业主，我们这里实行静态管理，燃气无法续费停了，请你帮忙解决一下。”“请您放心，今天就解决，一定保障你们正常生活。”放下电话后，涡阳县住房发展中心副主任徐艳超立即协调海特燃气公司，因燃气尚未实施远程交付，用户需持卡到营业厅缴费充值；而县城乐行路以南小区全部实行静态管理，用户无法充值。

了解这一情况后，徐艳超第一时间为静天府业主缴纳200元燃气费，同时积极与海特公司协商达成协议，在全县范围内发布《关于疫情防控静态管理期间天然气IC卡表充值缴费事宜告知书》，由静态管理区域的物业公司上门入户收取燃气充值卡和费用，海特燃气公司在固定的时间上门服务，充值完成后交小区物业统一派送到每位业主手中。截至目前，全县实行静态管理区域完成燃气充值1124户，充值金额2万余元。

同时，为了保障静态管理区域群众日常生活物质供应，徐艳超组织单位人员、志愿者、物业公司通过微信群、电话等方式，每天晚上将市民采购清单统计好，与县城各大超市对接，超市根据采购清单进行分户包装、记价，送至约定的卡点，由志愿者分发到户。截至目前，帮助静态管理区域群众采购米、面、油、肉类、蔬菜等基本生活物资20余吨、酒精200余箱、口罩1000余只、消毒喷雾器20个。

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除了提供生活保障，按照县防控办的要求，徐艳超还组织30多人成立秩序维护组和志愿服务组，对市民开展心理疏导，并全面摸清掌握特殊人群底数，对老人、儿童、孕妇、重大疾病患者以及新生儿给予重点关怀和便利服务。同时，组织开展小区物业环境消杀工作，指导物业服务企业严格执行生活垃圾收集、转运等工作，让市民切实感受到“防疫不防爱，隔离不隔心”。

“徐主任一直以来都非常关心我们的生活，遇到什么困难和问题，随叫随到，亲力亲为为我们解决！特别是近日以来，他日夜都在坚守岗位，积极协调保障我们的日常生活秩序，真的非常感谢他！”巨人印象小区业主志愿者说道。

“平常工作中，徐主任就是个热心肠的人，我们工作上的事，只要和他讲，他都会全力以赴给予解决，疫情期间更是义不容辞”。县物业协会负责人说。（杨峰）