2021年以来，郎溪县民政局通过搭建三级服务体系，嵌入社区服务、社会救助、社会组织培育、公益慈善等工作平台，从而打造社会工作服务品牌，构建社会工作特色服务综合体。

四个先行，谋划布局一体推进

试点先行。该局按照“一年试点、两年覆盖”由点及面的工作目标。2021年，通过公开招投标引进第三方机构孵化本土社工组织，现已建成县级社会工作指导中心、郎川街道社会工作服务站，并实体化运作。郎溪县首家社工站选址落户郎川街道祥生·悦江南小区社区用房，总面积约520余平米。

布局先行。该局计划2022年底前，全县镇（街）社工站建设全覆盖升级并投入使用。2023年，将重点支持锻造一批示范性社工站，带动实施一批民政领域社会工作服务项目。2024年，不断延伸服务触角，由镇（街道）向村（社区）逐步拓展。到2025年，倾力打造一批群众认可、特色鲜明、具有示范带动作用的社工站服务品牌。

标准先行。该局制发郎溪县《关于进一步加快推进乡镇社会工作站服务站建设工作通知》，拟定乡镇社工站“一厅五室”建设标准，统一设置办公区、个案室、小组室、档案室、多功能室和服务大厅；规范各地社工站由镇（街道）民政负责同志兼任站长，配备不少于2名专（兼）职工作人员。

规范先行。该局按照省市工作要求，结合试点运行的县级指导中心、街道服务站、社区服务室，拟制县三级社会工作平台服务规范，细化明确三级平台职能职责、工作流程方法、质量管理和服务保障要求，形成县级抓统筹、镇街抓推进、村社抓落实的三级联动工作格局。

三个探索，保障模式一体打造

探索资金保障。该局探索“财政统筹+资金拼盘+资源链接”的筹资模式，通过加大财政投入、协调统筹民政社会救助、福利彩票专项经费、链接县内资源等方式，拓展建站资金渠道，建立资金多元化投入机制。

探索人才保障。该局壮大社工人才队伍，建设一支扎得下、留得住、用得上的本土社工人才队伍。联合第三方机构，充分借鉴苏浙模式并结合郎溪实际，完善社工激励保障体系。由培育孵化的本土县级社工组织直聘专职社工分布各镇、街社工站，同时组织社工参加社会工作资格考试及业务培训。

探索职能保障。在社会救助领域试点由社工站协助镇街对城乡低保、临时救助对象开展家庭经济状况调查评估，向救助对象提供专业社会工作服务，实现精准救助。在儿童福利领域。社工站利用村、社区社会工作室、志愿服务站、儿童之家等设施，开展困境儿童关爱服务项目，解决困境儿童与亲人关系疏远问题，促进家庭和谐。在社区治理领域。协助社区摸排化解矛盾，积极链接慈善资源，实施各种公益服务项目，打造民生服务“微”品牌，受益群众达1万余人。

三个聚力，社工+联动一体运行

聚力链接资源，助力疫情防控。该局积极联动社区、社会组织、志愿者助力疫情防控工作，开展各类防疫主题活动30余场，累计服务超过8000人次；发布清明节文明祭祀倡议书，拍摄和制作小视频的形式，灵活呈现市民防控应知知识。

聚力专业服务，促进社区治理。该局通过“五社联动”精准摸排群众需求，开展“情暖夕阳计划”“公益治理创投”等特色服务，为辖区的服务群体提供专业社工服务,做到发掘社区需求、解决社区难题、提升社区治理。

聚力群众需求，开展纾困帮扶。该局参与困境儿童、留守儿童走访慰问，累计参与志愿者约60多人次，实地探访儿童125名，完成儿童信息记录170多份，并更新了全县困境留守儿童需求清单；举办各类社工示范服务活动，通过建立2支志愿者队伍常态化为周边困境儿童、老年人提供志愿服务。

下一步，郎溪县民政局将进一步结合郎溪特色，探索镇、街社工站运营管理新模式，持续开展三级社工人才专项能力提升，指导社工站运用专业能力开展服务，打造社工服务品牌等。（蒋忠飞）