2022年以来，合肥市瑶海区嘉山路街道网格化服务管理（综治）中心立足实际，在瑶海区委政法委、街道党工委的正确指导下，整合资源，着力构建“全科网格”，形成了精细化管理＋一体化服务＋信息化统筹的“三化”基层社会治理模式，进一步打通服务群众的 “最后一公里”。

强化组织领导，全面统筹社会治理工作。从街道层面成立了由街道党工委书记任组长的“嘉山路街道平安建设领导小组”，各社区、居也相应成立网格化服务管理工作站。制定下发关于城市网格化服务管理的相关文件，明确了网格长、网格员、网格民警、网格党员的工作职责，并明确相关职能部门对网格事务的处置责任，同时，推动执法力量下沉，从制度上建立了“一格多员、一员多能、一岗多责”无缝覆盖的工作体系和上下联动的工作体制，确保责任压实到位。

强化工作创新，建立精细化管理的治理机制。街道以“格”为基础、以“网”为依托，在辖区内27个网格的基础上，进一步将网格精细化划分为“巷路、庄、小区”、“楼宇、建筑物”、“单元”、“户、室”四级防控体系，机关党员干部、社区工作人员、社区网格员、物业管理员等担任负责人，建立网格工作群和服务对象微信群，发动辖区楼栋长、志愿者辅助力量积极参与，定期不定期组织开展业务培训，层层压实责任，织密疫情防护网，充分压实各网格四级疫情防控体系责任。并通过“网格吹哨、部门报到”，实现社会治理资源集聚、力量聚合，从源头上解决“网眼大”“网不住”的问题。

强化便民利民，提升基层治理一体化服务水平。街道大力推动“社会治理网格通”APP的使用，组织网格员每天到网格内开展巡查走放，摸排存在的问题隐患，认真记诉求、写情况，特别是群众在生活中遇到的急难愁盼的问题，通过录APP平台，由街道网格中心协调处理，力求做到有问必答、有求必应、有事必帮、有难必助，实现服务群众“零距离”。截止8月初，街道共录入户况信息57291人，社情民意137条、社会组织12个、房屋信息666条个，办理事件1000余件。

强化基础保障，不断优化为民服务环境。街道注重加强宣传引导，印制两千余份宣传彩页进行发放，在辖区显著位置悬挂网格化服务管理公示牌，公布网格长、网格员、网格民警、志愿网格员的姓名、联系电话、管辖区域、户数等基本信息，提高了群众知晓率和参与率。建立“业务、效能”双督导检查机制，通过网上巡查、电话抽查和实地检查等方式进行考核，及时发现问题，总结经验，保证网格化服务管理工作扎实有序开展。（李文胜 宗徐磊）