“上次就是你们上门帮忙办的，现在还亲自把证给我送过来，真是太感谢了，感谢国家的好政策，作为退役军人，我们更应该退伍不褪色。”郎溪县梅渚镇周家村抗美援朝老兵王少华激动地说。

为扎实做好退役军人“优待证”申领工作，梅渚镇退役军人“红耀江淮”志愿服务队以党史学习教育“我为群众办实事”为契机，提升服务效能，针对群众办事不方便、经常往返跑等问题，打造了“红小二帮你忙”特色志愿服务项目，组建帮代办志愿服务队伍，让志愿者多跑路，群众少跑腿，将贴心服务送到群众身边。

该镇退役军人服务站组建了由镇、村退役军人服务站站长为第一责任人的镇村干部和退役军人“红耀江淮”志愿者为骨干的代办帮办队伍，积极发挥党员在“最多跑一次”改革中的主力军作用，吸收退役军人、热心党员、优秀团员、进步群众等红色力量组建代办队伍，以轮流代办的形式为群众提供常态化服务。“红小二”不仅要帮助申请人熟悉办事流程及办事指南、协助申请人准备申报材料、建立服务情况登记表，对办理过程进行跟踪记录，还要对退役军人的急难问题进行帮助和解答。同时，镇、村退役军人服务站还会不定期对“红小二”队伍进行业务培训、监督和考核等。

对长期卧病在床、腿脚不便、年纪较大等无法到现场办证的退役军人，“红小二”主动为他们提供“上门办”“帮代办”以及“送卡上门”的零跑腿服务，打通了办证的“最后一公里”；对无法返郎的退役军人采取微信取相、网上审核资料等方式实行“远程办”。截至目前，已上门帮忙代办２５人，远程办理４０人。

项目开展以来，“红小二”骨干志愿者已有１５人，累计申请优待证６０４人。下一步，“红小二帮你忙”将继续做好“红色服务”，同时创新工作机制，进一步延伸服务广度和深度，开创退役军人党建服务发展新局面。（丁瑶）