近年来，琴溪镇随着宣泾高速征迁、341连接线路整治拓宽、四类房整治、景区建设等重点工作的推进，随之而来的劳资纠纷、土地纠纷、施工环境问题等矛盾不断增多。为进一步有效化解辖区内矛盾纠纷，切实维护辖区和谐稳定，助力平安乡镇建设，琴溪镇不断创新举措，将人民调解工作与其他工作有机结合，取得了良好的效果。

建立健全矛盾纠纷排查调处工作长效机制。建立完善镇、村两级调解组织网络，组建人民调解队伍，发挥人民调解委员会、村级综治机构、人民调解员的第一道防线作用，主动介入矛盾纠纷。

完善基础设施设备建设。在综治办设置调解室并配备高清会议视频设备，具备远程视频会议、远程视频调解等功能，形成“互联网+”调解模式，有效利用调解资源，及时有效化解疑难重大纠纷案件。

强化矛盾纠纷排查调处。深入推进矛盾纠纷排查调处工作常态化，立足“小事不出村，大事不出镇”，将工作重点从事后处理转移到事前排查预防，特别是在节假日期间，超前谋划，及时掌握重点矛盾纠纷情况和社会不安定因素。多方联动对重点领域、重点人员、重点事件开展全方位、多层次拉网式排查，对苗头性纠纷隐患及时发现及时调处，认真分析原因，及时制定化解方案，积极协调相关部门开展联调联动，集中时间、集中力量、集中精力调处化解，坚决防止事态进一步扩大。

创立了独具特色的人民调解工作方式方法。为调解各类矛盾纠纷提供有力的理论指导。如：耐心交谈，找准焦点;以案说法，耐心疏导;熟人先行，感情贴近;换位思考，互相谅解;法情兼顾，风险提示;软硬兼施，挤压促调;戴高帽子，搭梯过桥;先易后难，个个击破;趁热打铁，求同存异。

在许多人的眼里，调解工作是“和稀泥、两面脸”、“两头摆平”，可真要达到可真不简单。“调解纠纷一定要讲究方法，很多矛盾纠纷都是鸡毛蒜皮的琐事，多是为了挣‘面子’，要学会倾听，学会疏导。小矛盾要是处理不好，很可能升级，要么打官司，要么‘民转刑’，会让双方心里永远有‘疙瘩’，不利于和谐。”琴溪镇综治办主任卞国宝介绍着他的“调解经”。

接下来，琴溪镇将继续本着“人民利益至上”的原则，进一步加强人民调解的理论研究与实践，不断创新和完善工作方式方法，提升服务质量和水平，真正做到了“小事不出村、大事不出镇”，用真情“调”出一片和谐，有效地维护经济社会全面协调、稳定发展的大局，让人民群众平安幸福感进一步增强。（郑赛赛）