随着广德市民生工程工作的不断提升，法律援助惠民利民作用也进一步彰显。广德市众多法律援助工作站依托扎根一线、贴近群众的工作优势，做实法律援助全过程服务，提升为民服务质效。新杭司法所法律援助工作站就是其中的一个典型代表。

近期，新杭镇流洞社区老人徐某因家庭纠纷多次调解未能解决，找到新杭司法所工作人员寻求帮助，针对徐某年老患病、行动不便的现状，司法所多次上门调解，调解无果后及时向老人讲解法律援助政策，为老人代理申请法律援助。一个月内，司法所工作人员三次到老人家中和社区走访、询问，先后到市法律援助中心、市法院帮助老人代为办理相关手续，最终于法庭达成调解协议，老人赡养问题得到解决。

在法律援助过程中，新杭司法所坚持“前中后”服务全过程，针对法律援助群体实际情况分类施策，确保政策落实到位、服务全面到位、结果落实到位。今年以来，新杭司法所共对接联系法律援助案件5件，解答群众各类咨询70多人次。

注重提升法律援助政策宣传，认真解答每起群众来电来访咨询。经常性通过进村入企的方式宣传法律援助政策，以集体性解答和一对一解答相结合，帮助村（社区）居民、辖区内企业强化法律意识，增强法律能力，引导基层群众做出依法循序的法律行为，以法律手段预防矛盾纠纷的发生，实现法律援助中法律咨询的“防火墙”作用。

不断创新援助形式，根据农村法律援助工作中受援人认识能力相对低、维权能力相对弱、执行效果相对差等特点，创新“非诉讼法律援助”形式，以非诉讼援助快捷、经济的优势，提高法律援助化解矛盾纠纷工作效能，在农村法律援助工作中，优先使用“和谐的手段”化解“不和谐的因素”。一方面帮助弱势群体解决了当务之急，另一方面将矛盾用合法合理的手段化解在基层，维护辖区内社会和谐稳定。（新航司法所）