怀宁县公安局高河派出所紧扣“以人民为中心”的发展思想，积极推进落实“网上警民议事厅”工作机制，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为工作导向。将法治宣传、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服务、异常报告、弘扬正气等警务工作融入微信群中。通过警民沟通互动，及时掌握社情民意，有效预防化解矛盾纠纷，为民为企提供优质服务。加强“上下联动”，努力把网上警民议事厅打造成为矛盾化解的“第一线”，为民服务的“连心桥”。

近日，怀宁县公安局高河派出所民警在网上警民议事厅接到群内群众反映的消息，在太极村张屋组一居民门口的树上有一马蜂窝，因风大导致蜂巢被吹破，蜜蜂在蜂巢周边飞舞，严重影响了周边居民的正常生活，存在较大的安全隐患。民警在接到消息后第一时间通知消防队并及时在群内反馈消息，最终成功解决了蜂窝隐患。

“茆警官急民所急，一心为民的好警察！”“为茆警官点赞！”不到一个小时的功夫，蜂巢就被清除了，群内的群众纷纷为尽心尽责的茆警官点赞。

怀宁县公安局高河派出所广大社区民警积极回应群众关切，对涉及公安业务的网上办理事项积极引导，让办事群众“不跑腿”。需要到窗口办理身份证、申请户口本的，详细告知其窗口具体位置和需要携带的材料，做到服务不缺位。对遇到特殊情况的，做到积极解决不间断。对非警务警情确实无法办理的事项，做好政策引导、宣传解释和转办分流。

社区民警每天还会在群内发送普法小知识、安全防范小知识，开展便民服务等多项工作，广泛开展警民互动，深化群防群治。以“互联网+”为渠道，依托“警民议事厅”微信群，线上与群众积极交流互动，开展普法宣传活动，线下为群众排忧解难、调解纠纷。线上线下相结合，发动广大群众积极参与社会治理，打造“指尖上的警务室”，增强了群众的安全感和满意度，进一步提升基层治理的精细化水平。（赵思源）