今年以来，芜湖市鸠江区政协充分发挥专门协商机构作用，以芜湖市物业管理大排查、大整治、大提升专项行动为契机，以湾里街道金湾社区为试点，深入开展“协商在村居”活动，针对安置小区物业服务主体责任不明晰、配套设施损坏较多、物业费收缴率偏低、物业服务水平不高、业主文明素养有待提升等难点痛点问题，创新思路、多措并举，初步形成“红色联盟 四位一体”的物业红四方联盟管理新格局，推动民主协商融入物业服务，有效提升了群众获得感、满足感。

坚持深入调研，政协工作更接地气。区政协把掌握一手资料、获取真实信息作为开展协商活动的基础前提，深入社区一线，通过现场听、实地访，了解社区居民最真实的想法，获取最直观的感受，为顺利开展“协商在村居”活动提供信息支撑。自物业大整治活动开展以来，区政协坚持一月一走访、一月一调研，先后9次赴金湾社区进行蹲点调研，把协商“触角”延伸到基层群众最为关切的问题，让政协协商一步步走进群众、贴近生活，使群众切实感受到政协就在基层一线，政协委员就在身边。

坚持工作联动，政协工作更聚人气。“有事好商量，众人的事情由众人商量”，由区政协牵头，在社区成立“协商在村居”工作室，定期协调社区党委、物业公司、区街职能部门、业主代表等四方主体分析研判物业管理问题，共同协商议定解决方案，积极推动共建共治共享。今年5月，由于小区居民对前期公开招标的物业服务企业意见较大，要求更换的意愿较强，在区政协积极协调下，多次召开专题协商会议，主动听取各方意见，尊重多数群众意愿，与原物业服务企业解除合同，并协调国有企业绿丰集团入驻小区为居民提供物业服务，得到小区居民的肯定和点赞。新物业入场后，过去部分不交物业费的居民现在不仅主动缴纳物业费，还积极参与物业管理，“协商在村居”有效转化为基层治理效能。

坚持工作闭环，政协工作更具热气。作为专门协商机构，尽管不直接参与小区管理，但对于民主协商议定事项，区政协始终按照“清单+闭环”工作机制，用好民主监督职能，注重发挥社区党组织的领导核心作用，由社区党委牵头每两月召集四方代表召开物业管理联席会，听取和收集居民意见建议，研究解决小区管理中的难点问题，并在下一次联席会上通报问题完成情况，形成工作闭环。目前社区下辖金湾小区、金湾锦苑、金湾新苑3个安置小区均已成立业委会，业委会成员中党员占比超50%，通过民主协商解决群众反映的各类问题超百件。同时，发动群众积极参与到物业管理中一起想、一道干，推行物业重大事项报告制度，定期不定期发布物业服务信息，引导居民积极参加小区治理，自觉遵守居民公约，合力建设人人参与、协商共治、友好共享的小区生活共同体。

下一步，鸠江区政协将以钉钉子精神，久久为功，将协商和监督进一步有机结合起来，由浅入深、由点及面，推深做实“红色联盟 四位一体”的物业红四方联盟管理新格局，努力为提升安置小区物业管理和群众居住品质贡献更多政协智慧、体现更多政协担当。

​（鸠江区政协办公室）