“感谢你们为我解决难题，省得我又多跑一趟路。”10月21日上午，赵大姐来到怀宁县政府政务服务中心公安窗口“办不成事”窗口，反映自己的户籍曾由石牌镇转到高河镇，导致前期办理医保使用的身份证号码和现在二代身份证的号码不相符，无法继续参保，给生活带来不便。窗口工作人员了解原委后，分别与两地派出所取得联系，最终协调其原户籍所在地的石牌派出所出具证明。拿到证明后，赵大姐在“办不成事”反映登记本群众反馈意见一栏写下一段感谢的话。

“我身份证上的姓名和一代证不一致，能不能解决啊？”无独有偶，旁边的一对夫妇，听见赵大姐爽朗的笑声，也走了过来。 工作人员同样热情地接待了他们，并及时联系派出所，解决了难题。

怀宁县政府政务服务中心“办不成事”窗口自设置以来，为企业和群众提供了反映问题、处理问题新途径，打造了企业和群众办事难题“直通车”。（汪萌萌）