“有你们这句话，我就放心了，刚才真的很害怕。”10月24日晚，接到太湖县公安局城西派出所反诈电话的汪女士对民警说道。

据悉，今年9月份，汪女士在某网络直播间里下单了一套护肤品，但一直未拆开使用。直到10月24日18时20分许，汪女士接到一个自称直播间“客服”的电话。电话里，“客服”告诉汪女士，她买的这批护肤品有问题，用了会过敏，现在可以办理退款。

听完“客服”的话，汪女士表示愿意接受退款，并按照“客服”的指示开始操作支付宝。但汪女士逐渐意识到，对方叫自己做的事情，很像前几天听反诈宣传时，民警讲到的骗子的套路。她马上停下了手上的动作，并说自己不想要退款了。于是，一开始好声好气的“客服”马上就翻脸了，说如果汪女士不按自己说的做，支付宝就不能用了，后果自负。

“客服”的话让汪女士一下子没了主意。就在这时，一个新来电打断了两人的沟通。打电话的是城西派出所的反诈民警，民警询问汪女士是否接到冒充客服的电话，汪女士赶紧把刚才发生的事情说了一遍。在确定了汪女士尚未被骗，没有造成经济损失后，民警让汪女士不要担心，并立即前往汪女士家中，当面分析了骗子的诈骗手法和下次遇到类似诈骗应当如何防范等，嘱咐汪女士要继续提高反诈意识，保护好自己的钱袋子。（阳盛纯 王晶晶）