为坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力走好网上群众路线，宣城市公安局以全省公安机关建立“网上警民议事厅”工作机制为牵引，高站位谋划，系统化部署，多举措推进，力促不断提高网上见警率，不断加强警民沟通互动、快速全面掌握社情民意，知群众之所想，急群众之所盼，持续深化“我为群众办实事”实践活动，着力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，努力把“警民议事群”打造成深受人民群众欢迎的平安群、人民群众每天都离不开的放心群。

群众给民警送锦旗，并不新鲜，新鲜的是，这面锦旗是小区业主们在警民议事微信群内众筹后制作的。按照业主黄先生的说法，一个人也能出资做面旗，但每个业主在群里出一块钱，意义就不一样了，这是每个业主的一份心，是大家对陈警官投出的一张信任票，更是警民一家亲的体现。

那么，社区民警陈丽娟做了什么，让小区居民自发为她众筹送去锦旗呢？事情还要从今年9月份全省公安机关推行警民议事厅工作机制说起。为了更好搭建警民网上沟通桥梁，广德市公安局升平派出所升平社区民警陈丽娟依托辖区小区建立了多个警民议事工作群，将法制宣传、预警提醒、化解矛盾、安全防范等融入居民的日常生活，新徽商小区警民议事群就是其中之一。

“陈警官是小区业主的贴心人，是社区警务室的一面旗，也是派出所的一面旗，更是公安局的一面旗！”10月30日，广德市升平社区新徽商小区业主委员会、物业负责人以及业主代表们来到社区警务室，为社区民警陈丽娟送上一面锦旗。

 信息围绕民意走，提醒依托实际发。作为群主，陈丽娟每天都会在群内发布法律法规知识和提醒告知信息。业主们都很忙，不可能每条信息都一一翻阅。群众需要什么、关注什么、询问什么，陈丽娟就发布什么。小区与小学一路之隔，学龄儿童多，就围绕未成年人保护发布信息；群众在群内反映小区楼道内有电动车停放，消防安全宣传很快在群内跟进；辖区发生电动车盗窃案件，陈丽娟就立即编辑提醒信息审核后发布在群内，提示大家锁好车辆，做好防范。一则则接地气且关系到大家切身利益的信息让群众愿意看、喜欢看。

群众意见放心上，及时落地暖民心。陈丽娟最关心的，还是小区的安全问题。业主们反映的情况，她总是第一时间回复“收到”，马不停蹄开展走访。“小区外围一处公共车位设置不合理导致视线被遮挡，出口左转处的绿化也是同样的情况。”10月初，业主在警民议事群内反映安全隐患的问题后，陈丽娟通过实地走访发现反映情况属实，随即联系城管部门对之前施划的车位进行移除，将造成视线盲区的绿化树木挪走，及时消除了隐患。“办事效率太高了！”“警民联动结硕果！”看到反映的问题很快落地解决，业主们纷纷在群内为陈丽娟点赞。

 沟通交流在线上，解决问题在线下。10月中旬，一户居民向陈丽娟反映称楼下地下车库被出租作为废品收购点使用，灰尘太大，导致家里窗户不能打开，衣被不能晾晒。陈丽娟会同社区干部、物业工作人员上门走访，现场与房东联系要求其通知租户限期搬离废品。2天后，所有物品清理转运完毕，一起邻里纠纷得到妥善化解。

作为社区民警，群众的安全是用脚步丈量出来的。陈丽娟组织议事群内的义警、保安、社区工作人员，对小区开展夜间巡逻防控工作，发现楼道内停放电动车、电动车飞线充电等问题，上门要求整改并宣传安全常识。

“电动车停车位不足，充电桩的数量也不够，我们停哪里，在哪里充电？”“小区机动车总是乱停放，骑车都出不去！”“车子被剐蹭，调取监控发现监控坏了！”新徽商小区建成交付已十余年，车位不足、乱停乱放等问题产生的矛盾日益凸显。尽管开展了不少工作，但治标不治本，问题始终得不到根本解决。陈丽娟从业主委员会得知，小区曾于2020年动议使用维修基金开展改造，更换小区监控设备，增设小区停车位和充电棚，但因为种种原因搁置了下来。了解情况后，陈丽娟积极与市房管中心对接，会同业主委员会、业主代表、物业召开工作协调会，找到了症结所在，改造工程得以按照流程继续推动。

“太好了，真是解决了大问题！”“支持，支持！”10月26日，当陈丽娟把协调会的结果在议事群内发布后，群里顿时热闹了起来。此时，有人提议一人出一块钱，采取众筹的方式给陈丽娟制作一面锦旗表达谢意。一石激起千层浪，提议很快得到大家的热烈响应，红包顿时刷了屏。尽管陈丽娟多次在群内制止，但也很快被大家的热情“淹没”。“为民请命，一心为民”，锦旗上的字也是大家集思广益的成果。原本是筹到200元就停止，尽管发起人一再表示钱已筹够，但红包却一直不断。这些红包虽然最后都没有被打开，但红包里却饱含着群众对陈丽娟工作的肯定。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。接过锦旗的陈丽娟感觉自己身上的担子更重了。“只要是真心实意为群众解决问题，倾力化解群众的关心事、烦心事，群众一也定会支持我们的警务工作！”警爱民，民拥警，一个个警民情深的故事仍在这小小的警民议事群内不断上演着。（宣城公安在线）