今年以来，旌德县司法局版书司法多措并举，进一步加强基层人民调解工作，力求做到将矛盾纠纷消灭在基层、消灭在萌芽状态，切实维护辖区社会稳定，确保辖区居民安居乐业。

定期排查梳理矛盾。针对农村矛盾纠纷随机性强、发生快、事后处置难度大、效果差的特点，人民调解员深入村级逐一排查，做到不留死角，把排查工作做深、做细、做扎实。对排查出来的问题，逐项进行梳理归类，认真分析研究，有针对性地制定化解措施。

耐心接待来访群众。接待来访群众有礼、耐心、晓之以理、动之以情、积极开展说服教育，化解群众之间的矛盾纠纷。

依法调解矛盾纠纷。在调解矛盾时，坚持“有法必依”原则，以法律为准绳，坚决杜绝“两头哄、双方瞒、压住问题就算完”的做法，在依法调解的前提下，使双方之间能达成和解。

灵活采用工作方法。充分利用亲情、友情等特殊资源，积极发挥村干部等人员的积极作用，灵活做好方针政策和法律法规的宣传贯彻及当事人的劝导、调解工作，争取当事人的支持与配合。（江梦茹）