今年以来，定远县大桥镇在县信访局的正确指导下，紧紧围绕“四则运算”的创新工作模式开展信访工作，畅通信访渠道，着力解决热点、难点问题，采取有力措施，密切联系群众，妥善处理问题，及时化解矛盾。

“加”：加大矛盾隐患排查力度。大桥镇通过不断健全完善社会矛盾纠纷排查机制，建立镇、村（社区）党员干部信访工作联系点制度，设置农经、征地拆迁、劳动社保、涉法涉诉等重点领域工作专班，走村入户、进店上楼开展动态排查，重点排查山林土地权属、房屋占地纠纷、特殊人群保障问题等易发频发矛盾纠纷领域，对可能引发不稳定事件的重大问题隐患做到底数清、情况明。

“减”：降低信访案件数量。今年大桥镇信访办受理数十件网上信访案件，信访处理率达１００％，重复信访率下降，满意率上升，有效解决了信访突出问题，提升了群众的满意度。

今年该镇多次召开信访治理推进会议，处理重复信访、开展化解信访积案专项工作，解决了一批长期重复信访的“骨头案”“钉子案”，有效化解了信访积案，重复信访量明显下降，一些重点领域、重点群体突出矛盾明显缓解。把群众满意作为工作的出发点和落脚点，确保群众信访事项“件件有着落、事事有回音”。使合理的诉求解决到位、不合理的诉求宣传解释到位、生活困难的帮扶救助到位，大大提升了群众满意度。

“乘”：践行信访矛盾纠纷多元化解机制。积极探索更多就地化解人民内部矛盾的途径和方法，不断完善信访矛盾纠纷多元化解机制，促进社会和谐稳定。抓实“四个万家”活动。结合党支部工作联系点，把党员干部上门走访与开门接访、重点约访、带案下访有机结合化解矛盾。

落实“１＋５＋ｎ”工作模式。聚合基层社会治理力量，充分发挥司法、综治等部门重要作用，提前介入，果断处置。健全信访办理工作机制。按照“１＋１＋７”效能管理要求，该镇信访办严格遵从一天受理、一天交办、七天办结的办理流程，真正做到了“每信必阅、要信必批、办必有果”。实行重点信访案件“专班负责制”。按照“１＋Ｘ＋１”模式，履行“五包”职责，领导带头化解积案，推动重点信访案件的化解。

“除”：消除重点疑难信访案件。针对疑难信访案件实行领导包案制度，对“骨头案”由分管领导班子成员牵头，各部门相关负责人配合走村入户调查，通过层层压实责任，有效化解疑难重复越级信访案件。该镇通过矛盾问题联治，沟通调解联动，信息反馈联通、风险隐患联防，有效解决了一起重大信访“陈年案”。

通过挂牌督办，化解“钉子案”。建立“清零”专项台账，限期挂牌督办，形成倒逼机制。对超期未结或已了结但依然重复举报的信访件，定期进行通报，清除重点信访案件问题。

下一步，大桥镇将持续加强对《信访条例》的学习，认真对照条例要求，逐条检查，逐项落实，全力推动该镇基层信访工作全面向前发展。（郭立明）