“真的太感谢你们了！儿子出生证的问题困扰了我近五年的时间，没想到这么快就解决了，你们是真正为群众解决难题！”近日，怀宁县黄墩镇的江女士在黄墩镇派出所办不成事反映登记簿上写了这样一段话。

据悉，2018年，江女士在江苏省宿迁市和丈夫离婚后，就把自己的户口迁回了怀宁，可她依然有一个心结。原来离婚时协议将年幼的儿子归江女士抚养，可因为种种原因，没拿到儿子的出生证明，眼看即将面临小孩入学等一系列问题，她了解到怀宁县公安局“办不成事”反映窗口能帮助群众解决难事，就抱着试试看的心情，反映了自己的情况。黄墩派出所所长郝笔文热情接待了她，问明情况后，立即与县局户政部门对接，同时与江苏省宿迁市公安机关取得联系，通过多方协调，终于调取到了江女士儿子出生证原件的扫描件。

今年以来，按照省公安厅统一部署，怀宁县公安局在政务服务中心公安窗口、车管所、基层派出所设立了七个“办不成事”反映窗口，针对群众办事过程中可能遇到的各种“疑难杂症”开辟了专门处理渠道，解决群众在治安户政、交管、出入境服务等各个领域遇到的“办不成事”问题，打通政务服务痛点难点堵点，办成、办好群众心头事。目前已受理解决“办不成事”14件，企业群众满意率100%。（郑超）