“我这个冷储仓库马上就可以营业了，供电公司的工作人员帮我装完电表后，很快就通电了，现在供电公司的办事效率真是又快又好！”１１月２０日，在砀山县玄庙镇红星村猕猴桃冷储仓库，负责人毕德杰高兴地说。

连日来，砀山县供电公司大客户服务班员工利用周末时间，对该县玄庙镇小微企业进行走访，实地了解客户用电情况，切实解决客户在用电过程中遇到的问题，进一步提升营商环境，提升客户获得感。

砀山县供电公司始终以群众最关心最直接的利益问题为出发点，进一步简化低压业扩报装流程，提升办电效率，持续做好“零上门 零审批 零投资”的“三零服务”工作。大客户服务班在得知小微企业用电需求后，立刻组织专业人员上门为客户服务，对相关材料进行现场审核，并现场进入勘察环节，进一步缩短了客户办电时间；积极向客户推广“网上国网”ＡＰＰ，实施线上办理，实现客户报装接电“一次都不跑”。

自“三零服务”推出以来，砀山县供电公司大客户服务班员工主动走访政府机关、特殊客户、微小企业、大客户等，了解诉求，为客户排忧解难。围绕“聚焦降成本、压时间、减环节”目标，服务小微企业客户办电实现“三零”。解决客户用电、业扩报装提速等问题，因地制宜开展全方位服务，进一步提升供电服务水平。

１１月份以来，砀山县供电公司已为３０余家小微企业提供上门报装项目服务，客户满意率达１００％，切实让客户感受到“三零服务”带来的便利，提升客户的电力获得感。（潘聪聪 张闯）