近日，宣城市宣州区珍珠塘小区一栋居民楼水管受损严重，楼上楼下互相推诿，对维修责任问题互不相让，一来二去，矛盾升温，场面一度剑拔弩张。网格员赶紧联系宣州区宝城社区党委书记、居委会主任赵玉莲，请她“出马”调处矛盾。赵玉莲请来双方当事人到社区，耐心倾听双方诉求，全面了解事情经过。

 “这个问题在民法典中可以找到相关法律依据，如果楼层之间的防水层属于自然老化，那么维修费用就需要根据实际情况，由业主进行分摊。” “大家都是街坊邻居，低头不见抬头见，都冷静一下，各退一步……”  找准症结，对症下药，赵玉莲讲情理、说法理，最终促使双方握手言和。社区虽小，却连着千家万户。赵玉莲是宝城社区的“小巷总理”，也是宣城市的法治家庭。在解决社区居民矛盾中，她坚持以情感人，以法服人。

近几年来，赵玉莲通过“普法调解”两结合方式，共化解各类矛盾纠纷上千起，调解成功率达100%。

要居民学法，自己必须先学；要群众懂法，自己必须先懂；要别人守法，自己必须先做守法榜样。赵玉莲平时工作很忙，但是这些年来从未中断过对法律法规的学习。在她家里，堆满了厚厚的法律法规读本，每天晚上，她都戴着老花镜认真而专注地看着。遇到不懂、难懂的问题，她就记下来，找机会向社区的法律顾问或是司法所的同志请教。为了把民法典这部跟老百姓日常生活息息相关的法律吃深悟透，她足足用完了14本两指厚的B5软面抄。

在赵玉莲的带动下，宝城社区的居民学法普法热情高涨，有30多户家庭参评成为当地的“法治家庭”。（安徽日报）