近日，太湖县公安局城西派出所户籍民警主动上门开展服务，真正将窗口服务延伸到群众家门口，用实际行动暖民心，得到了群众的高度赞赏。

“我外公身份证丢了，但是他已经70多岁了，因病卧床不起，能不能麻烦你们上门帮他采集身份证照片？”11月23日上午，黄女士来到太湖县公安局城西派出所户籍办证大厅，向户籍员咨询为外公姚某某补办身份证的相关事宜。

得知这一情况后，户籍员立即向所领导报告，很快与黄女士预约好下午上门办证。当日下午，城西派出所相关民警辅警携带相机、指纹采集设备等简易设备前往姚某某住处，细心为其整理头发、衣物，摆正姿势，及时采集了证件照片和身份信息。看着户籍民警辅警忙碌的身影，黄女士说道："本来只是试着问问看，没想到随口一问，你们就上门服务了，真是为我们解决了大难题。"（王晶晶）